该图像在此图像中清楚地看到了该用户的痛苦（我们都受苦...）。但是，苹果对此并不敏感，不得不在拒绝在车祸中损坏的MacBook Pro的AppleCare+ Care Care+ Care。
Coptote Mac！
这位用户解释说，他的替换请求被库比蒂诺拒绝了。该公司会援引这种令人惊讶的模式：设备也将是损坏的
作为AppleCare+保护计划的一部分，得到支持。完全荒谬
，对客户拒绝的遗憾reddit。但是，后者已订阅了苹果计划，以保护自己免受这种意外损害。
让我们来乘坐AppleCare+的CGV（对于那些想阅读它们的人是ICI）。该系统应涵盖被事故损坏的设备的维修或更换，例如跌倒或与液体接触。如果有有效的投诉（即符合条件），苹果可以使用新的或翻新的零件修理设备，也可以用符合公司标准的新型或翻新的型号替换设备。
但是，该术语中提到的两个排除可能可以解释苹果的拒绝。首先，我们发现与外部原因有关的损害类似于自然灾害。在这种情况下，苹果可以将车祸视为导致外部
。向此添加鲁ck或虐待驾驶：这就是一切都在发生变化的地方，因为所有者承认事故是他的错，可以将其解释为一种不明智的行为，因此苹果的保证不涵盖。
关于《消费者保护法》的注释：
AppleCare+是一项保险单，涵盖了对您的Apple Watch，HomePod，iPad，iPhone，iPod或您的Apple或Beats品牌头盔/耳机和技术帮助造成损害的风险。 AppleCare+不涵盖由于设计和/或材料和/或制造缺陷而导致的故障。
即使您没有从Apple购买或租用Apple产品，即使您从AppleCare+覆盖期与AppleCare+Coverage期间的同期，这些失败将由您根据《消费者保护法》的权利，苹果有限保修或苹果直接覆盖。
在法国，消费者有权由卖方，商品，在交货之日起不符合销售合同的商品，符合消费者法规，并获得退款或保留产品，这些商品不符合销售合同根据《民法典》，从卖方或制造商的部分退款中受益。
有关更多信息，请咨询该网站Apple.com/fr/legal/statutory-warranty。
关于“过度损害”概念的辩论
但是，这种拒绝护理引起了关于AppleCare+真正涵盖的辩论。表达太损坏了
用来证明拒绝合理的是保证条款没有出现，这表明原因可能是任意的。对于某些人来说，苹果可能会滥用有关的条款过度的身体损害
，其中包括压碎或折叠的设备，以排除这种类型的灾难。
这种情况强调了用户期望与Apple对保证的严格解释之间的明显问题。AppleCare+作为针对不可预见的活动的保险出售。但是这样的情况显示了覆盖范围的限制。最后，在发生事故时反对排除条款的保险单（有时非常昂贵）可以使用什么？
此事件也提高了库比蒂诺的透明度问题在待遇投诉的过程中，可以鼓励公司澄清其政策，以避免将来的误解。
