如何修复 Google Assistant 在 Android TV 上无法运行的问题

Adelia

2023-05-23

当谈到最好的虚拟语音助手时，Google Assistant 名列前茅。它非常聪明，在功能方面超越了许多其他助手。事实上，Google Assistant 是唯一可在大量设备上使用的助手。从手机到 Chromebook、智能扬声器、手表，甚至到智能电视。

借助 Android 和 Google 支持的智能电视上的 Google Assistant，您可以命令它执行任何操作。然而，当 Android 上的 Google Assistant 或 Google 智能电视拒绝工作时，可能会有点令人失望。好吧，这根本不是路的尽头。您可以遵循多种故障排除方法，以使 Google Assistant 在您的智能电视上正常运行。

现在，让我们看一下让 Google Assistant 在智能电视上运行所需遵循的多种故障排除方法。让我们开始吧。

检查您的互联网连接

为了让 Google Assistant 响应您的命令，它需要连接到互联网。因此，最好首先检查您的电视是否已连接到互联网。如果没有互联网，Google Assistant 只会说它无法完成命令，因为没有互联网连接。

检查互联网连接是否确实有效。接下来，您可能需要尝试忘记 Android TV 上的网络并再次连接回网络。如果您不知道密码，可以选择使用从路由器到 Android TV 的以太网连接。

或者，您可以简单地在 Android TV 上启动任何应用程序，然后查看该应用程序是否报告诸如缺少互联网连接或无互联网连接等问题。如果应用程序显示任何消息，您可能需要联系您的互联网服务提供商并解决问题。

一旦您的互联网连接已注册并且您的电视已连接到它，请按遥控器上的 Google Assistant 按钮并给它发出命令。 Google Assistant 现在应该立即响应您的语音命令。

注销并登录您的 Google 帐户

现在，助理和已登录电视的 Google 帐户之间可能存在某种故障，因此请按照以下步骤在 Android TV 上注销您的 Google 帐户。

启动您的 Android TV 并将其连接到互联网。
现在，从 Android TV 的主屏幕导航至 Android TV 右上角的“设置”齿轮图标。
打开“设置”菜单后，向下滚动并选择“帐户和登录”选项。
您将看到您的 Google 帐户。选择它。
最后，您将看到删除帐户的选项。选择它。
删除您的帐户后，重新启动 Android TV。
当电视重新打开并连接到互联网后，使用您的 Google 帐户登录电视。
登录后，等待几分钟，然后从电视遥控器调用 Google Assistant。

您的 Google Assistant 现在应该可以正常工作了。如果还没有，您可以按照下一个故障排除方法进行操作。

清除谷歌应用程序缓存

有时，存储在 Android TV 上的缓存数据可能已损坏。在这种情况下，您可以轻松清除此类缓存文件。请记住，您必须清除应用缓存，而不是 Google 应用的应用数据。因为，如果您清除 Google 应用程序的应用程序数据，您将必须再次登录 Google 帐户。

导航至主屏幕右上角的“设置”图标，启动“设置”菜单。
现在，向下导航并选择设备首选项。
向下滚动并选择应用程序选项。
选择“查看所有应用程序”并向下滚动以选择“显示系统应用程序”。
选择谷歌应用程序。
您现在将看到各种选项的列表。
突出显示“清除缓存”选项并选择它。
该应用程序会询问您是否要清除缓存。选择“确定”或“是”。
现在应用程序缓存已被清除，请重新启动电视并按 Google Assistant。

检查Google Assistant是否启用

您的 Google Assistant 无法工作的原因之一可能是因为家里有人关闭了 Google Assistant。您可以按照以下步骤检查是否有人关闭了 Google Assistant。

使用遥控器导航至电视上的设置图标。
现在，滚动并选择设备首选项。
在“设备偏好设置”下，向下滚动直到看到“Google Assistant”选项。
看到 Google Assistant 选项后，选择它。
确保 Google Assistant 的开关已切换为“开”。
另外，请确保您的 Google 帐户也已登录 Google Assistant。

检查遥控器是否损坏

大多数 Android 和 Google TV 遥控器都配有 Google Assistant 按钮。按下并感觉按钮，如果感觉按钮被压入并且无法将其拉出，则需要使用安全别针或 SIM 弹出工具将按钮拉出。另外，请确保您的遥控器装有新电池。因为如果遥控器的电池电量不足，您可以确信遥控器无法正常工作。

重置您的 Android TV

解决 Google Assistant 无法工作问题的最后一种故障排除方法是执行重置。是的，恢复出厂设置应该有助于解决很多问题，包括 Google Assistant。请注意，当您对 Android TV 执行恢复出厂设置时，您已安装的所有应用程序都将被删除。同样的情况也适用于您的 Google 帐户以及您为充分利用 Android TV 而调整的所有其他设置。