如何修復“詢問購買”在 iPhone 上不起作用的問題 [簡單指南]

家長經常依靠 Apple 的“家人共享”功能來管理孩子在 App Store 和 iTunes 上的購買項目。這一功能的一個關鍵組成部分是“詢問購買”，它允許父母批准或拒絕孩子的購買。然而，儘管它很方便，但用戶有時會遇到“詢問購買”無法按預期運行的問題。今天，我們將探討“詢問購買”不起作用的常見原因。如果您正在尋找一些故障排除解決方案，我們還提供了針對“詢問購買”不工作問題的指南。

第 1 部分：要求購買不起作用的常見問題

“購買前詢問”是蘋果家庭共享功能的一部分，旨在讓家長控制孩子的購買行為。當“家人共享”群組中的孩子嘗試從 App Store、iTunes 或 Apple Books 進行購買時，系統會向家長的設備發送一條通知。然後，家長可以遠程批准或拒絕購買請求。雖然“詢問購買”通常可以無縫運行，但在某些情況下，用戶會遇到其功能問題。詢問購買的一些常見問題包括：

問題 1. 請求購買通知不起作用

未收到通知：當孩子嘗試在 iPhone 上購物時，家長可能不會收到通知。

• 例子：“有人發現“購買請求”功能不起作用。我女兒在 App Store 中進行了購買。我沒有收到通知。當我女兒請求許可時，也沒有任何通知。”

延遲響應：有時，接收通知或處理批准請求可能會出現延遲。

• 例子：“我在我的帳戶上為 2 個孩子啟用了“購買請求”。直到幾週前我才收到他們的“購買請求”請求。現在他們可以請求許可，但我從未收到過他們中任何一個人的請求。”

問題 2. 請求購買批准不起作用

無法批准或拒絕：即使收到通知，家長也可能會在批准或拒絕購買請求時遇到困難。

• 例子：“我收到了孩子的應用程序請求，但通知沒有顯示“審核請求”並給我批准或拒絕的選項，而是只顯示“在商店中查看”並​​將我帶到 App Store，沒有批准選項。”

問題 3. 要求購買功能不起作用

無法使用詢問購買：當打開“購買前詢問”時，孩子仍然無法使用購買前詢問在App Store或其他地方購買任何東西。

• 例子：““購買前詢問”功能一夜之間停止工作，並完成了 Apple 幫助頁面中的所有步驟，但仍然無法工作。我的孩子有 iPad，我同意使用 iPhone。”

在Apple社區中，我們發現很多用戶遇到“詢問購買”無法正常運行的情況。確定“購買前詢問”不起作用的原因對於有效解決問題至關重要。有幾個因素可能會導致“購買詢問”無法按預期進行。造成該問題的主要原因如下。

1）過時的軟件系統：確保您和您孩子的 iPhone 均已更新至最新版 iOS，因為“詢問購買”功能僅適用於運行 iOS 8 或更高版本的 iPhone。

2) 無法購買的內容：“購買請求”不適用於購買 iTunes Match、iTunes 禮品、捐贈以及學校提供的任何應用程序或其他內容。

3）共享申購與贖回：下載家庭成員過去購買的內容或兌換產品代碼不會發送詢問購買提示。

4) Apple ID 帳戶錯誤：如果您想與您的孩子使用“家人共享”並啟用“購買前詢問”，您和您的孩子需要使用唯一的 Apple ID。

5) 設備設置不正確：當您沒有看到“購買請求”通知時，您需要檢查您的設備上是否啟用了“消息”通知。

第 3 部分：如何在 iPhone 和 Mac 上設置“購買詢問”

要使用“購買前詢問”功能，您需要確保已為您的孩子開啟“購買前詢問”。然後，當孩子嘗試從 App Store 或 iTunes 進行購買時，系統會向家長的設備發送一條通知，請求批准。如果您沒有為您的孩子設置“詢問購買”，請按照以下步驟打開“詢問購買”。

參見：iPhone 詢問購買無法使用？這是修復方法！

在您的 iPhone 或 iPad 上

步驟1。打開設定應用程序，然後輕點您的 Apple ID 名稱。

步驟2。選擇家庭共享並找到您孩子的名字。

步驟 3.輕敲詢問購買並打開需要購買批准。

在您的 Mac 上

步驟1。打開蘋果菜單 > 系統設置，然後單擊家庭。

步驟2。單擊您孩子的姓名並選擇詢問購買在側邊欄中。

步驟 3.打開需要購買批准然後單擊完畢。

第 4 部分：如何修復“詢問購買”通知不起作用的問題

如果您的帳戶開啟了購買詢問功能，當您的孩子從 iTunes、App Store 和 Apple Books 購買商品時，您將收到通知。但如果您沒有看到“購買前詢問”通知，則可以按照以下步驟解決問題。

解決方案 1. 更改設備名稱

當您和孩子的設備使用相同的名稱時，您將無法快速找到孩子的“詢問購買”通知。在這種情況下，請檢查您和您孩子的設備是否具有不同的名稱。如果沒有，請嘗試更改設備的名稱。

步驟1。前往設定並點擊一般的。

步驟2。輕敲關於 > 姓名並輸入不同的名稱。

解決方案 2. 填寫孩子的聯繫卡

請務必在孩子的設備上填寫聯繫卡，包括他們的全名和 Apple ID 電子郵件地址或電話號碼。然後，可以將詢問購買通知發送到家長的設備。這意味著家長的設備可以接收這些通知。

步驟1。打開您孩子設備上的通訊錄應用。

步驟2。輕敲我的卡頂部，然後點擊編輯。

步驟 3.開始填寫您的聯繫信息。

解決方案 3. 關閉 iPhone 上的焦點

詢問購買請求是時間敏感的通知。當 Focus 打開時，請將其關閉或檢查您的 Focus 設置，以便您可以及時收到購買詢問通知。為了避免錯過購買詢問通知，您可以關閉 iPhone 上的“焦點”。

步驟1。從屏幕頂部中心向下滑動以打開控制中心。

步驟2。輕敲重點，然後關閉“焦點”，例如“請勿打擾”、“個人”、“睡眠”或“工作”。

解決方案 4. 啟用消息通知

所有詢問購買請求都將通過消息接收。如果您錯過了詢問購買通知，您可以在 iPhone 上的“信息”中找到它。要及時查看購買請求通知，您可以在 iPhone 上啟用“消息”通知。

步驟1。前往設置 > 通知在你的 iPhone 上。

步驟2。向下滾動找到“消息”，然後打開允許通知。

步驟 3.繼續選擇鎖屏、橫幅和通知中心。

解決方案 5.重置 iPhone 上的網絡設置

網絡不穩定會影響購買詢問通知的接收。確保您的設備連接到流暢穩定的網絡，無論 WiFi 網絡或蜂窩數據如何。此外，您可以重置設備上的網絡設置來解決該問題。

步驟1。啟動“設置”應用程序，然後點擊常規 > 轉移或重置 iPhone。

步驟2。選擇重置屏幕底部，然後點擊重置網絡設置。

步驟 3.輕敲重置網絡設置以確認您要重置網絡設置。

解決方案 6. 更改詢問購買的審批人

當詢問購買請求無法發送到您的設備時，您可以允許群組中的其他家長或監護人進行管理。然後您可以檢查其他家長或監護人是否可以收到購買詢問請求。以下是如何選擇其他審批者。

步驟1。前往設定並點擊家庭。

步驟2。在群組中，選擇您的家庭成員。

步驟 3.輕敲家長/監護人，然後點擊設置為家長/監護人。

第 5 部分：如何修復要求購買不起作用的 iOS 15/16/17

有時，當您的孩子在 iPhone 上使用“詢問購買”時，會出現問題。如果您的孩子在請求您或您的組織者進行購買後看到“無法請求許可”，您可以執行以下故障排除步驟來解決該問題。

解決方案 1. 重置家長控制設置

打開“購買前詢問”後，您 18 歲以下的孩子可以通過“購買前詢問”提出請求。但如果您在孩子的設備上打開家長控制，您的孩子將無法在 iTunes 和 App Store 中自由購買任何應用程序或內容。前往重置您孩子設備上的家長控制設置。

步驟1。在“設置”中，點擊“家庭”並檢查“家庭共享”中的成員。

步驟2。在群組中，選擇您的家庭成員。

步驟 3.輕敲家長/監護人，然後點擊設置為家長/監護人。

解決方案 2. 強制重啟 iPhone

當“購買前詢問”不起作用時，您和您孩子的設備可以重新啟動。它可以修復設備上的大多數鏡像錯誤，包括“購買請求”功能不起作用或“購買請求”請求不起作用。請按照以下步驟重新啟動您和您孩子的設備。

步驟1。按住音量按鈕或側面按鈕，直到出現關機滑塊。

步驟2。拖動滑塊，然後等待 30 秒以關閉設備。

步驟 3.再次按住側面按鈕即可打開設備電源。

解決方案 3. 更新 iPhone 上的軟件

使您的 iOS 設備保持最新狀態對於獲得最佳性能至關重要，包括“詢問購買”等功能。確保您的設備兼容“詢問購買”功能。由於“詢問購買”僅適用於 iOS 8 或更高版本，因此請將您的設備更新至最新版本的 iOS。

步驟1。前往設置 > 常規在您的 iPhone 上，然後輕點軟件更新。

步驟2。選擇一個軟件更新並點擊下載並安裝。

步驟 3.下載更新後，輸入密碼並點擊立即安裝。

解決方案 4. 註銷並登錄 Apple ID

有時，退出“家人共享”並重新登錄可以刷新設置並解決問題。如果問題是由您的 Apple ID 引起的，您可以在 iPhone 上註銷您的 Apple ID，然後重新登錄。以下是具體操作方法。

步驟1。在“設置”中，點按頂部您的 Apple ID 名稱。

步驟2。向下滾動以點按登出並輸入您的 Apple ID。

步驟 3.輕敲關退出您的 Apple ID。

步驟 4。輕敲登入並輸入您的 Apple ID 憑據。

解決方案 5. 使用專業的 iOS 修復工具

如果以上選項均不起作用，您可以嘗試使用專業的 iOS 修復工具來修復您和您孩子的設備。在實踐中，所有由系統故障引起的問題都只能通過恢復系統來解決。這裡強烈向您推薦 MagFone iOS 系統恢復。它是一款優秀的 iOS 修復工具，可以修復超過 150 種 iOS 和 iPadOS 問題，但不會刪除設備上的任何數據和內容。無論是什麼原因，您都可以使用 MagFone iOS 系統恢復來修復“購買請求”不起作用的問題。方法如下。

步驟1將 iPhone 連接到電腦並打開 MagFone

首先，使用 USB 數據線將 iPhone 連接到計算機。然後在計算機上打開MagFone iOS System Recovery。在主界面上，單擊“iOS系統修復”按鈕，然後單擊“開始”按鈕。

步驟2轉到將 iPhone 啟動至恢復/DFU 模式

在下一個屏幕上，選擇標準修復模式。 MagFone 軟件將檢測您的設備，您必須將設備置於恢復模式。如果無法將設備啟動到恢復模式，您可以單擊鏈接進入 DFU 模式。

步驟3下載 iPhone 的固件包

設備信息將出現在軟件的屏幕上。您可以仔細核對信息，並手動更正錯誤信息。然後您可以單擊“下載”按鈕下載最新的 iOS 固件包。

步驟4修復家庭共享請求購買不起作用的問題

將固件包下載到計算機後，您可以單擊“開始標準修復”按鈕。 MagFone 軟件將解壓縮固件並開始修復問題。保持設備與計算機的連接，直到任務結束。

解決方案 6. 將 iPhone 重置為出廠設置

您可以將設備重置為出廠默認設置，而不是使用 iOS 修復工具。然後您將獲得一台像新設備一樣的設備並重新設置。但您設備上的所有數據都將被完全擦除。首先，對您的設備進行備份；然後按照以下步驟操作。

步驟1。輕敲一般的在“設置”中，然後點擊轉移或重置 iPhone。

步驟2。選擇刪除所有內容和設置在屏幕底部。

步驟 3.輕敲繼續 > 抹掉 iPhone並輸入您的 Apple ID 密碼。

解決方案 7. 使用 iTunes 恢復 iPhone

最後，如果您仍然無法修復“購買前詢問”在您和您孩子的設備上無法運行的問題，您可以使用 iTunes 恢復您的設備。借助 iTunes，您可以解決 Apple 設備上的系統引起的大多數問題。但請記住提前備份您的設備。

步驟1。通過 USB 電纜將您的設備連接到計算機。

步驟2。打開 iTunes 並單擊裝置左上角附近的按鈕。

步驟 3.點擊概括，然後單擊恢復並按照屏幕上的說明進行操作。

第 6 部分：有關 Apple 家庭共享詢問購買的常見問題解答

如何關閉購買詢問？

如果您是家庭共享的組織者或監護人，則可以輕鬆打開或關閉“購買前詢問”。您可以在自己的設備上關閉“購買前詢問”。

步驟1。輕敲設置 > 您的 Apple ID 名稱，然後點擊家庭共享。

步驟2。選擇您孩子的名字並點擊詢問購買。

步驟 3.關需要購買批准。

如何關閉 App Store 上的購買詢問？

要在 App Store 中關閉“購買前詢問”功能，您需要在孩子的設備上設置家長控制。如果您想在 App Store 和 iTunes 中關閉“詢問購買”功能，只需執行以下操作即可。

步驟1。輕敲設置 > 屏幕時間，然後點擊“家庭”下您孩子的名字。

步驟2。輕敲內容和隱私限制，然後點擊iTunes 和 App Store 購買。

步驟 3.輕敲應用內購買，然後選擇不允許。

如何批准“購買詢問”？

作為家庭組織者或監護人，您可以在 Apple 設備上批准或拒絕購買詢問請求。要批准購買詢問，您可以執行以下步驟。

步驟1。在“消息”中，打開通知以查看您的孩子想要收到的內容。

步驟2。查看詳細項目後，點擊批准。

步驟 3.繼續輸入您的 Apple ID 和密碼。

購買詢問請求會去哪裡？

當您的孩子從 App Store 或 iTunes 進行購買時，您將自動在您的設備上收到。您可以在 iPhone 上的“信息”中找到該請求。此外，您還可以在 iPhone、iPad、Apple Watch 或 Mac 上的通知中心找到該請求。

結論

“購買前詢問”功能是家長負責任地管理孩子購買的寶貴工具。但是，如果您在購買前遇到問題，請不要驚慌。通過遵循本指南中概述的故障排除步驟，您可能可以解決問題並重新獲得對家人共享設置的控制。要快速有效地解決問題，您可以考慮使用 MagFone iOS 系統恢復。