如何禁用適用於 Windows 的 GlobalProtect 應用程序

如果您的管理員將 GlobalProtect 連接方法配置為永遠在線，您可以禁用 GlobalProtect 應用程序。例如，您可能想要禁用該應用程序，如果GlobalProtect 虛擬專用網絡 (VPN) 無法正常工作在酒店，VPN 故障導致您無法連接到互聯網。禁用 GlobalProtect 應用程序後，您可以使用不安全的通信（無需 VPN）連接到互聯網。

您可以禁用 GlobalProtect 應用程序的方法、時間量和次數取決於管理員如何配置您的 GlobalProtect 服務 (PanGPS)。此配置可以防止您完全禁用該應用程序，或者允許您僅在正確響應質詢後禁用該應用程序。

如果您的配置包含質詢，GlobalProtect 應用程序會提示您輸入以下內容之一：

• 您想要禁用該應用程序的原因

• 密碼

• 票號

如果質詢需要密碼或票號，我們建議您通過電話聯繫 GlobalProtect 管理員或幫助台人員。

管理員通常會通過電子郵件（針對新 GlobalProtect 用戶）或發佈在組織的網站上提前提供密碼。為了應對中斷或系統問題，管理員還可以通過電話提供密碼。

在您獲得有效的票證號碼之前，您的端點會顯示票證請求號碼，您必須將該號碼傳達給 GlobalProtect 管理員或服務台人員。如果您的禁用請求獲得批准，您將收到一個有效的票號，可用於禁用 GlobalProtect。

以下步驟描述瞭如何禁用應用程序並通過挑戰：

1. 禁用 GlobalProtect 應用程序。
   1. 單擊 GlobalProtect 系統托盤圖標啟動 GlobalProtect 應用程序。狀態面板打開。
   2. 單擊設置圖標 (

      ) 打開設置菜單。

   3. 選擇禁用。

   這禁用僅當您的 GlobalProtect 代理配置允許您禁用該應用程序時，該選項才可見。如果配置允許您禁用 GlobalProtect 應用程序而不要求您響應質詢，則 GlobalProtect 應用程序將關閉，無需採取進一步操作。

2. 如果需要，應對一項或多項挑戰。

   如果出現提示，請提供以下信息：

   • 原因— 您禁用 GlobalProtect 應用程序的原因。

     

   • 密碼- 通常由管理員根據需要您禁用應用程序的已知問題或事件提前提供的密碼。

   • 票— 如果您的配置要求您提供票證號，則一旦您選擇，GlobalProtect 應用程序就會顯示八個字符的十六進制票證請求號禁用。要使用票證號碼禁用該應用程序，請聯繫您的管理員或服務台人員（通過電話）並提供票證請求號碼。批准您的請求後，您的管理員或服務台人員會向您提供八個字符的十六進制票號。在框中輸入票號票字段，然後單擊好的。