今年，在 ZoneADSL.com 开展的年度用户满意度调查中，RED by SFR 和 Sosh 成为最受法国人赞赏的运营商（光纤、移动和 ADSL）。凭借简单的报价、有竞争力的价格和完善的客户管理，这两家运营商在竞争中处于领先地位。然而，尽管价格普遍下降，并且在提高服务质量方面做出了一些努力，但总体满意度仍然参差不齐。那么这些数字到底说明了什么？
灵活性的冠军
Sosh 因其物有所值和满足期望的客户服务而广受赞誉，保住了自己的宝座。 RED 则创造了一个惊喜：2024 年排名第二，而上一年排名倒数第二。对于过去经常受到批评的运营商来说，这还不错。他们的食谱？简单的移动套餐、价格实惠的互联网盒子以及透明的承诺，无隐藏费用。结果：这两家运营商吸引了大多数寻求合适价格且不牺牲质量的用户。然而，RED 长期以来一直因价格意外上涨而受到关注。他们停止这种做法了吗？在评论中告诉我们。无论如何，根据我们自己的计划，价格似乎会稳定一段时间。
网络和电视：仍有工作要做
如果消费者重视灵活性和价格，那么服务质量仍然是问题的关键。在那里，数字稍微冷静下来：
移动：70% 的受访者对其网络质量感到满意。
固定互联网：只有 56% 的人认为网络达到标准。
电视：仍然较低，满意度仅为60%。
另请注意，由于质量更高的电视服务，优质互联网盒（例如 Orange 的 Livebox Max 或 Freebox Ultra）继续主导市场。Livebox Max甚至以3.4/5的整体评分获得了年度最佳盒子的称号。领先于 Freebox Ultra，但因其高价格和一些网络错误而受到一些影响。
最受欢迎的盒子是自由盒超和 Livebox Max。最不受欢迎的盒子是Bouygues Telecom 的 Bbox Fit，因其速度和网络可靠性而受到批评。两个 SFR 盒，起动机
等力量
，也被挑出来：第一个是因为它二是认为质量差，二是认为性价比不够。
更高的期望
尽管运营商做出了努力（降价、提高速度等），但消费者不再满足于简单的承诺。机顶盒崩溃或电视频道抖动，操作员的整体形象都会受到影响。随着客户的要求越来越高，RED 和今年表现不错，但仍有很长的路要走，特别是在改善电视服务和。
而你、你的盒子和你的包裹，它们还撑得住吗？
