您是否有过这样的经历：在 Amazon Prime Video 上观看您最喜欢的节目，却收到令人沮丧的“视频不可用”错误，尽管您通常在 Windows 计算机上使用 Prime Video 玩得很开心？不用担心！我们将向您展示如何通过一系列解决方案修复 Windows 上的 Prime 视频不可用错误，以便您可以立即恢复流媒体播放。
让我们一起直接一步步解决这个讨厌的错误。
重新启动计算机
有时，最简单的解决方案是最有效的。重新启动计算机可以解决许多可能导致该错误的临时故障。只需保存您正在执行的所有工作，单击“开始”菜单，选择电源按钮，然后选择“重新启动”。或者您可以完全关闭电脑并在 5 分钟后重新启动。
重新启动 Prime 视频应用程序
如果您使用的是 Windows 版 Prime Video 应用，请尝试重新启动它。完全关闭应用程序，确保它没有在后台运行，然后重新打开它。这可以清除导致错误的小错误。
2.重新安装Prime视频应用程序
卸载应用程序
如果重新启动无法解决 Windows 上的 Prime 视频不可用错误，则应用程序可能已损坏。要卸载它，请转到“设置”>“应用程序”>“应用程序和功能”。找到 Prime Video 应用程序，单击它，然后选择卸载。
卸载后，前往 Microsoft Store，搜索 Prime Video，然后重新安装。这可确保您拥有该应用程序的最新版本，其中可能包括针对您的问题的错误修复。
3.清除缓存数据以修复Prime视频不可用错误
清除应用程序缓存
如果缓存损坏，有时会导致问题。要清除它，请转到“设置”>“应用程序”>“应用程序和功能”，找到“Prime Video”，然后转到“高级选项”。在这里，您可以清除缓存和数据。
清除浏览器缓存
如果您在浏览器中使用 Prime Video，清除浏览器缓存可能会有所帮助。对于 Chrome，请转到“设置”>“隐私和安全”>“清除浏览数据”。选择缓存的图像和文件，然后单击清除数据。其他浏览器的设置中也有类似的选项。如果您使用 Edge 或 Opera 等其他浏览器，步骤将类似。
4. 检查您的互联网连接
Windows 上 Prime Video 不可用错误的速度测试
缓慢或不稳定的互联网连接可能会导致 Windows 计算机出现“视频不可用”错误。使用 Speedtest.net 等速度测试工具来检查您的连接。对于高清流媒体，您至少需要 5 Mbps；对于 4K，至少 25 Mbps。如果您可以通过其他平台流式传输视频，则可能与 Prime Video 程序本身有关。
重新启动路由器
如果您的互联网速度良好，但 Windows 计算机上仍然出现 Prime 视频不可用错误，请尝试重新启动路由器。拔下插头，等待 30 秒，然后重新插入。这可以解决连接问题。
5.禁用VPN代理或尝试其他代理
关闭 VPN 以修复 Windows 上的 Prime Video 不可用错误
VPN 有时会干扰流媒体服务，尤其是当您的 IP 地址或速度不稳定时。尝试关闭您的 VPN，看看是否能解决问题。如果是这样，Prime Video 可能已阻止您的 VPN 服务器。
使用另一个 VPN 服务器
如果您的服务器被 Amazon Prime 列入黑名单，您需要使用另一个可靠的 VPN（例如 BearVPN）来更改您的位置并帮助您访问受限制的内容，并尝试连接到其他服务器。有时，Prime Video 可能在某些地区受到限制，而切换服务器可以绕过此限制。
只需卸载之前出现故障的 VPN 并在您的设备上安装 BearVPN 即可。然后选择您想要连接到 Amazon Prime 的服务器位置并再次轻松开始流式传输视频。
6. 在应用程序和浏览器之间切换
通过应用程序尝试浏览器
如果您在 Windows 上使用 Prime Video 应用程序遇到 Prime 视频不可用错误，请尝试改用浏览器。打开 Chrome、Edge、Firefox 或 Amazon Prime 支持的任何其他浏览器，然后转到 Prime Video 网站再次播放视频。
如果您在 Windows Edge 上看到 Prime Video 不可用错误，请使用应用程序
相反，如果您在 Edge 等浏览器中遇到问题，请切换到 Prime Video 应用。这通常可以解决与浏览器兼容性或扩展相关的问题。
7.尝试不同的浏览器
切换浏览器
有时，问题可能特定于您所使用的浏览器。如果您使用的是 Chrome，请尝试切换到 Edge 或 Firefox。每个浏览器对视频流的处理方式不同，这可能会产生影响。
更新您的浏览器
确保您的浏览器是最新的。过时的浏览器可能存在错误或兼容性问题。转到浏览器的设置并检查更新。
8.禁用浏览器扩展
关闭广告拦截器以修复 Windows 上的 Prime Video 不可用错误
广告拦截器和其他扩展程序可能会干扰流媒体服务。尝试暂时禁用它们，看看是否可以解决问题。
在 Chrome 中，转到设置菜单中的扩展程序并关闭所有活动的扩展程序。
要禁用 Microsoft Edge 中的扩展程序或广告拦截器，您可以：
- 选择更多操作按钮
- 选择设置
- 选择扩展
- 选择管理扩展
- 关闭任何可疑与 Windows 计算机上的 Prime 视频不可用错误相关的扩展程序。
此外，您还可以通过以下步骤禁用 Microsoft Edge 中的 AdBlock：
- 选择更多操作 (...) 按钮并选择设置。
- 选择“设置”，然后选择“Cookie 和网站权限”，然后向下滚动到“弹出窗口”和“广告”并选择每个选项卡，确保它们已关闭。
检查是否有冲突的扩展名
其他扩展也可能会导致问题。尝试禁用所有扩展，然后一一重新启用它们以找出罪魁祸首。
9. 在 Windows 上检查 Prime Video 服务器状态是否出现 Prime video 不可用错误
有时，问题可能不在你这边。 Prime Video 的服务器可能已关闭。检查 DownDetector 等网站或亚马逊的社交媒体渠道，了解有关服务器中断的任何公告。
10.联系亚马逊支持
如果上述解决方案均无效，则可能需要联系亚马逊支持人员。这是你最后的手段，因为大多数时候他们只是不回应。但无论如何，它值得一试。
转至 Prime Video 帮助部分并找到联系选项。他们可以提供更个性化的帮助并检查是否存在任何特定于帐户的问题。
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最后的想法
在 Windows 上遇到 Prime 视频不可用错误可能会令人沮丧，但通过这些解决方案，您已经做好了解决问题的准备。从简单的重启到更复杂的故障排除步骤，这些提示应该可以帮助您立即恢复观看您喜爱的内容。请记住，技术可能很挑剔，但只要有一点耐心和坚持，您就可以克服大多数问题。
您是否遇到过“视频不可用”错误？哪些解决方案适合您？在下面的评论中分享您的想法和技巧！