如何根据 Apple 服务计划免费维修 MacBook 或 MacBook Pro 键盘

Avilas

2018-06-25

苹果公司发起了一项新的全球服务计划在该公司确定“一小部分”键盘可能出现以下一个或多个问题后，为配备薄型蝶式机械键盘的 MacBook 和 MacBook 型号提供免费维修：

Apple 或 Apple 授权服务提供商将免费为符合条件的 MacBook 和 MacBook Pro 键盘提供服务。苹果表示，这一过程可能涉及更换一个或多个按键或整个键盘。

以下 MacBook 和 MacBook Pro 型号符合该计划的条件：

所有其他 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 型号均未配备蝶式机械键盘，因此不符合资格。

要确定您的 MacBook 或 MacBook Pro 型号以查看其是否符合此计划的条件，请单击屏幕左上角的 Apple 徽标，然后选择“关于本机”。应打开一个窗口，并在“概览”选项卡中列出型号，例如 MacBook Pro（15 英寸，2016 年）。

Apple 或 Apple 授权服务提供商将在接受任何服务之前检查 MacBook 或 MacBook Pro，以验证其是否符合此计划的资格。如果笔记本电脑有任何损害服务的损坏，则需要先修复该问题，并且在某些情况下可能会收取维修费用。

前面的分步说明...

MacRumors 从 Apple 获得了一份内部服务文件，其中准确概述了哪些先前存在的损坏符合此计划的条件：

符合资格的物理损坏包括：
• 由于尝试修复键帽而导致键盘损坏
• 与键盘无关的物理顶壳损坏

不合格的物理损坏包括：
• 液体损坏
• 与键帽维修无关的物理键盘损坏

Apple 的服务计划在符合条件的 MacBook 或 MacBook Pro 最初购买后的四年内有效，这意味着上面列出的所有型号至少在 2019 年 4 月 10 日之前仍然有效，即第一款配备蝶式键盘的第一代 12 英寸 MacBook 发布四年后。

与此同时，今天购买的符合条件的 MacBook 或 MacBook Pro 将有资格享受该计划的保修直至 2022 年 6 月。

如何开始免费维修

记得备份你的Mac在将其送去维修之前。

您可以通过三种方式利用 Apple 的服务计划：与 Apple Store 或 Apple 授权服务提供商预约，或者将笔记本电脑邮寄到 Apple 维修中心。

Apple Store 或 Apple 授权服务提供商通过网络

这些步骤基于网络，因此适用于 Mac、iPhone、iPad 和其他设备。

导航至获取支持页面在苹果网站上。
选择“Mac”。
选择“Mac 笔记本”。
选择“硬件问题”。
选择“键盘未按预期工作”。
选择“送修”。
使用您的 Apple ID 登录。
指定您的位置。
按“可用性”或“距离”排序。
选择 Apple Store 或 Apple 授权服务提供商。
选择预约的可用日期和时间段。
在安排预约后到达 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商。请携带受影响的 MacBook 或 MacBook Pro 以及政府颁发的带照片的身份证件。

Apple Store 或 Apple 授权服务提供商通过 Apple 支持应用程序

这些步骤基于苹果支持应用程序适用于 iPhone 和 iPad。

打开 Apple 支持应用。
如有必要，请点击“帐户”选项卡并使用您的 Apple ID 登录。
点击“获取支持”选项卡。
点击受影响的 MacBook 或 MacBook Pro。
点击“硬件问题”。
点击“键盘未按预期工作”。
点击“获取更多帮助”右侧的“查看全部”。
点击“送修”。
选择 Apple Store 或 Apple 授权服务提供商。
选择预约的可用日期和时间段。
在安排预约后到达 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商。请携带受影响的 MacBook 或 MacBook Pro 以及政府颁发的带照片的身份证件。