如何修复“询问购买”在 iPhone 上不起作用的问题 [简单指南]

Avilas

2025-09-30

家长经常依靠 Apple 的“家人共享”功能来管理孩子在 App Store 和 iTunes 上的购买项目。这一功能的一个关键组成部分是“询问购买”，它允许父母批准或拒绝孩子的购买。然而，尽管它很方便，但用户有时会遇到“询问购买”无法按预期运行的问题。今天，我们将探讨“询问购买”不起作用的常见原因。如果您正在寻找一些故障排除解决方案，我们还提供了针对“询问购买”不工作问题的指南。

第 1 部分：要求购买不起作用的常见问题

“购买前询问”是苹果家庭共享功能的一部分，旨在让家长控制孩子的购买行为。当“家人共享”群组中的孩子尝试从 App Store、iTunes 或 Apple Books 进行购买时，系统会向家长的设备发送一条通知。然后，家长可以远程批准或拒绝购买请求。虽然“询问购买”通常可以无缝运行，但在某些情况下，用户会遇到其功能问题。询问购买的一些常见问题包括：

问题 1. 请求购买通知不起作用

未收到通知：当孩子尝试在 iPhone 上购物时，家长可能不会收到通知。

例子：“有人发现“购买请求”功能不起作用。我女儿在 App Store 中进行了购买。我没有收到通知。当我女儿请求许可时，也没有任何通知。”

延迟响应：有时，接收通知或处理批准请求可能会出现延迟。

例子：“我在我的帐户上为 2 个孩子启用了“购买请求”。直到几周前我才收到他们的“购买请求”请求。现在他们可以请求许可，但我从未收到过他们中任何一个人的请求。”

问题 2. 请求购买批准不起作用

无法批准或拒绝：即使收到通知，家长也可能会在批准或拒绝购买请求时遇到困难。

例子：“我收到了孩子的应用程序请求，但通知没有显示“审核请求”并给我批准或拒绝的选项，而是只显示“在商店中查看”并将我带到 App Store，没有批准选项。”

问题 3. 要求购买功能不起作用

无法使用询问购买：当打开“购买前询问”时，孩子仍然无法使用购买前询问在App Store或其他地方购买任何东西。

例子：““购买前询问”功能一夜之间停止工作，并完成了 Apple 帮助页面中的所有步骤，但仍然无法工作。我的孩子有 iPad，我同意使用 iPhone。”

在Apple社区中，我们发现很多用户遇到“询问购买”无法正常运行的情况。确定“购买前询问”不起作用的原因对于有效解决问题至关重要。有几个因素可能会导致“购买询问”无法按预期进行。造成该问题的主要原因如下。

1）过时的软件系统：确保您和您孩子的 iPhone 均已更新至最新版 iOS，因为“询问购买”功能仅适用于运行 iOS 8 或更高版本的 iPhone。

2) 无法购买的内容：“购买请求”不适用于购买 iTunes Match、iTunes 礼品、捐赠以及学校提供的任何应用程序或其他内容。

3）共享申购与赎回：下载家庭成员过去购买的内容或兑换产品代码不会发送询问购买提示。

4) Apple ID 帐户错误：如果您想与您的孩子使用“家人共享”并启用“购买前询问”，您和您的孩子需要使用唯一的 Apple ID。

5) 设备设置不正确：当您没有看到“购买请求”通知时，您需要检查您的设备上是否启用了“消息”通知。

第 3 部分：如何在 iPhone 和 Mac 上设置“购买询问”

要使用“购买前询问”功能，您需要确保已为您的孩子开启“购买前询问”。然后，当孩子尝试从 App Store 或 iTunes 进行购买时，系统会向家长的设备发送一条通知，请求批准。如果您没有为您的孩子设置“询问购买”，请按照以下步骤打开“询问购买”。

参见：iPhone 询问购买无法使用？这是修复方法！

在您的 iPhone 或 iPad 上

步骤1。打开设置应用程序，然后轻点您的 Apple ID 名称。

步骤2。选择家庭共享并找到您孩子的名字。

步骤 3.轻敲询问购买并打开需要购买批准。

在您的 Mac 上

步骤1。打开苹果菜单 > 系统设置，然后单击家庭。

步骤2。单击您孩子的姓名并选择询问购买在侧边栏中。

步骤 3.打开需要购买批准然后单击完毕。

第 4 部分：如何修复“询问购买”通知不起作用的问题

如果您的帐户开启了购买询问功能，当您的孩子从 iTunes、App Store 和 Apple Books 购买商品时，您将收到通知。但如果您没有看到“购买前询问”通知，则可以按照以下步骤解决问题。

解决方案 1. 更改设备名称

当您和孩子的设备使用相同的名称时，您将无法快速找到孩子的“询问购买”通知。在这种情况下，请检查您和您孩子的设备是否具有不同的名称。如果没有，请尝试更改设备的名称。

步骤1。前往设置并点击一般的。

步骤2。轻敲关于 > 姓名并输入不同的名称。

解决方案 2. 填写孩子的联系卡

请务必在孩子的设备上填写联系卡，包括他们的全名和 Apple ID 电子邮件地址或电话号码。然后，可以将询问购买通知发送到家长的设备。这意味着家长的设备可以接收这些通知。

步骤1。打开您孩子设备上的通讯录应用。

步骤2。轻敲我的卡顶部，然后点击编辑。

步骤 3.开始填写您的联系信息。

解决方案 3. 关闭 iPhone 上的焦点

询问购买请求是时间敏感的通知。当 Focus 打开时，请将其关闭或检查您的 Focus 设置，以便您可以及时收到购买询问通知。为了避免错过购买询问通知，您可以关闭 iPhone 上的“焦点”。

步骤1。从屏幕顶部中心向下滑动以打开控制中心。

步骤2。轻敲重点，然后关闭“焦点”，例如“请勿打扰”、“个人”、“睡眠”或“工作”。

解决方案 4. 启用消息通知

所有询问购买请求都将通过消息接收。如果您错过了询问购买通知，您可以在 iPhone 上的“信息”中找到它。要及时查看购买请求通知，您可以在 iPhone 上启用“消息”通知。

步骤1。前往设置 > 通知在你的 iPhone 上。

步骤2。向下滚动找到“消息”，然后打开允许通知。

步骤 3.继续选择锁屏、横幅和通知中心。

解决方案 5.重置 iPhone 上的网络设置

网络不稳定会影响购买询问通知的接收。确保您的设备连接到流畅稳定的网络，无论 WiFi 网络或蜂窝数据如何。此外，您可以重置设备上的网络设置来解决该问题。

步骤1。启动“设置”应用程序，然后点击常规 > 转移或重置 iPhone。

步骤2。选择重置屏幕底部，然后点击重置网络设置。

步骤 3.轻敲重置网络设置以确认您要重置网络设置。

解决方案 6. 更改询问购买的审批人

当询问购买请求无法发送到您的设备时，您可以允许群组中的其他家长或监护人进行管理。然后您可以检查其他家长或监护人是否可以收到购买询问请求。以下是如何选择其他审批者。

步骤1。前往设置并点击家庭。

步骤2。在群组中，选择您的家庭成员。

步骤 3.轻敲家长/监护人，然后点击设置为家长/监护人。

第 5 部分：如何修复要求购买不起作用的 iOS 15/16/17

有时，当您的孩子在 iPhone 上使用“询问购买”时，会出现问题。如果您的孩子在请求您或您的组织者进行购买后看到“无法请求许可”，您可以执行以下故障排除步骤来解决该问题。

解决方案 1. 重置家长控制设置

打开“购买前询问”后，您 18 岁以下的孩子可以通过“购买前询问”提出请求。但如果您在孩子的设备上打开家长控制，您的孩子将无法在 iTunes 和 App Store 中自由购买任何应用程序或内容。前往重置您孩子设备上的家长控制设置。

步骤1。在“设置”中，点击“家庭”并检查“家庭共享”中的成员。

步骤2。在群组中，选择您的家庭成员。

步骤 3.轻敲家长/监护人，然后点击设置为家长/监护人。

解决方案 2. 强制重启 iPhone

当“购买前询问”不起作用时，您和您孩子的设备可以重新启动。它可以修复设备上的大多数镜像错误，包括“购买请求”功能不起作用或“购买请求”请求不起作用。请按照以下步骤重新启动您和您孩子的设备。

步骤1。按住音量按钮或侧面按钮，直到出现关机滑块。

步骤2。拖动滑块，然后等待 30 秒以关闭设备。

步骤 3.再次按住侧面按钮即可打开设备电源。

解决方案 3. 更新 iPhone 上的软件

使您的 iOS 设备保持最新状态对于获得最佳性能至关重要，包括“询问购买”等功能。确保您的设备兼容“询问购买”功能。由于“询问购买”仅适用于 iOS 8 或更高版本，因此请将您的设备更新至最新版本的 iOS。

步骤1。前往设置 > 常规在您的 iPhone 上，然后轻点软件更新。

步骤2。选择一个软件更新并点击下载并安装。

步骤 3.下载更新后，输入密码并点击立即安装。

解决方案 4. 注销并登录 Apple ID

有时，退出“家人共享”并重新登录可以刷新设置并解决问题。如果问题是由您的 Apple ID 引起的，您可以在 iPhone 上注销您的 Apple ID，然后重新登录。以下是具体操作方法。

步骤1。在“设置”中，点按顶部您的 Apple ID 名称。

步骤2。向下滚动以点按登出并输入您的 Apple ID。

步骤 3.轻敲关退出您的 Apple ID。

步骤 4。轻敲登入并输入您的 Apple ID 凭据。

解决方案 5. 使用专业的 iOS 修复工具

如果以上选项均不起作用，您可以尝试使用专业的 iOS 修复工具来修复您和您孩子的设备。在实践中，所有由系统故障引起的问题都只能通过恢复系统来解决。这里强烈向您推荐 MagFone iOS 系统恢复。它是一款优秀的 iOS 修复工具，可以修复超过 150 种 iOS 和 iPadOS 问题，但不会删除设备上的任何数据和内容。无论是什么原因，您都可以使用 MagFone iOS 系统恢复来修复“购买请求”不起作用的问题。方法如下。