什麼是 IT 集成服務？

在管理金融、醫療保健和零售行業的 IT 集成項目 12 年之後，我親眼目睹了脫節的系統如何給公司造成數百萬美元的生產力損失。

去年，我通過將貸款系統與信用報告 API 連接起來，幫助一家地區銀行將其數據處理時間從 6 小時減少到 15 分鐘。

我參與過 150 多個集成項目的經驗告訴我，成功的 IT 集成服務需要技術技能和業務理解。

作為一名在雲平台、遺留系統和 API 開發方面擁有實踐經驗的認證解決方案專業人士，我了解了哪些方法在真實的業務環境中真正有效。

本指南分享來自實際客戶項目的經過驗證的方法，而不是理論概念。這些經過測試的策略將幫助您選擇和實施能夠提供可衡量的業務成果的集成解決方案。

IT 集成涉及將硬件、軟件和數字系統組合成一個可以協同工作的統一設置。可以把它想像成在島嶼之間架起橋樑，以便人們可以在島嶼之間自由旅行。

集成包括連接數據庫、業務應用程序、通信層和用戶界面，以實現平穩的數據流。如果做得正確，信息會在系統之間自動移動，而不會出現手動複製或數據輸入錯誤。

IT 集成服務對於數字開發、雲遷移和現代化項目至關重要，可幫助企業在當今快速發展的商業世界中保持競爭力。

什麼時候應該使用集成服務？

IT 集成服務的常見業務觸發因素包括數字化變革、公司發展或阻礙團隊高效協作的系統孤島。

• 連接新平台與遺留系統
• 啟動雲或混合環境
• 將工具整合到集中式儀表板中
• 加強跨平台溝通
• 創建統一的客戶或運營數據視圖

集成服務提高了系統靈活性，降低了成本，並使公司能夠有效地擴展，而不會因技術問題或數據混亂而陷入困境。

IT 集成服務的主要類型

IT 集成服務有多種專門類型，每種類型都旨在解決特定的業務挑戰和技術要求。

企業應用集成（EAI）

企業應用集成將 ERP、CRM 和其他業務工具組合到一個自動共享數據的統一框架中。這消除了不同業務系統之間手動數據輸入的需要。

EAI 可實現跨部門的順暢數據流，因此銷售、財務和運營團隊可以使用相同的準確信息。當核心業務應用程序正常協同工作時，公司會看到更快的報告和更好的決策。

雲端整合

雲集成將本地基礎設施與 AWS 或 Azure 等雲平台合併，以創建靈活的混合環境。這種方法使公司可以將敏感數據保留在本地，同時使用雲功能執行其他任務。

雲集成提供了靈活性、增長潛力和災難恢復選項，可以保護業務運營。公司可以根據需求擴大或縮小規模，而無需預先購買昂貴的硬件。

API集成

API 集成使用自定義或第三方 API 安全地連接應用程序，而不會暴露敏感的業務數據。 API 的作用就像安全信使，可以在不同軟件系統之間安全地傳輸信息。

這種類型支持自動化、微服務和 SaaS 連接，使業務流程運行得更快。團隊花在手動任務上的時間更少，而花在真正發展業務的工作上的時間更多。

遺留系統集成

遺留系統集成使舊系統能夠與現代平台通信，而無需立即更換所有內容。這可以保護現有投資，同時逐步添加新功能。

這種方法可以防止數據丟失並最大限度地減少數字升級期間的中斷，否則可能會導致業務運營中斷。公司可以按照自己的節奏進行現代化改造，同時保持關鍵系統的運行。

物聯網集成

物聯網集成連接物理傳感器、設備和平台，以從物理世界收集實時數據。智能設備可以將信息直接發送到業務系統中進行即時分析。

這種集成類型通常用於製造、物流和智能基礎設施項目。公司可以實時了解運營情況，幫助他們及早發現問題並持續優化績效。

IT 集成服務包含哪些內容？

專業的 IT 集成服務採用端到端方法，涵蓋從初始規劃到系統上線後持續支持的所有內容。

• 系統設計與規劃
• 平台選擇和兼容性審核
• 連接器或中間件的實現
• 數據遷移、清理和映射
• 部署後測試和支持

集成服務既是技術性的，也是戰略性的，幫助公司將其技術投資與業務目標結合起來，以獲得最大的投資回報。

IT 集成對企業的好處

集成打破了團隊、部門和系統之間的孤島，這些孤島阻礙了公司高效工作。當信息自由流動時，每個人都可以利用當前準確的數據更快地做出更好的決策。

IT 集成服務可降低運營成本並消除浪費時間和產生錯誤的重複數據處理。團隊不再多次做同樣的工作，而是專注於真正幫助客戶的活動。

現代集成通過更快地訪問所有接觸點的統一數據來改善客戶體驗。無論客戶聯繫哪個部門或使用哪個渠道，他們都能獲得一致的服務。

值得了解的頂級 IT 集成服務提供商

多家知名公司專注於 IT 集成服務，每家公司都有不同的優勢和重點領域，以滿足不同的業務需求。

科馬克

Comarch 為企業客戶提供全方位服務 IT 集成、虛擬化和數據中心解決方案。該公司應對複雜的技術挑戰，需要深厚的專業知識和經過驗證的方法。

Comarch 以高可用性集群和實時系統集成而聞名，可確保關鍵業務運營順利運行。大型組織信任他們能夠承擔無法承受停機時間的關鍵任務集成項目。

麥肯納顧問公司

McKenna Consultants 專注於為成長型企業提供雲、Office 365 和物聯網系統集成。他們專注於實用的解決方案，能夠快速提供結果，同時又不會帶來巨大的技術複雜性。

該公司為需要專業集成且無需企業級成本的中小企業和中型企業提供定制中間件。他們的方法有效地平衡了功能與預算限制。

埃萊克斯

ELEKS 為數字變革項目提供 API、EDI 和定制軟件集成。他們與需要快速現代化同時保持現有業務流程和數據完整性的公司合作。

ELEKS 深受全球大型品牌的信賴，可應對企業和遺留系統集成挑戰。他們的經驗跨越多個行業和技術環境，使他們成為多才多藝的集成合作夥伴。

系統集成項目的挑戰

大多數 IT 集成服務項目都面臨著可預見的挑戰，如果從一開始就處理不當，可能會延遲時間表並增加成本。

• 數據孤島和格式不一致導致進展緩慢
• 遺留系統可能缺乏文檔或互操作性
• 不斷的技術升級在整合過程中創造了不斷變化的目標
• 有限的內部專業知識可能會延遲或破壞複雜的部署

了解這些常見問題有助於企業更好地做好準備，並選擇有成功解決類似挑戰經驗的集成合作夥伴。

如何選擇合適的集成合作夥伴

選擇正確的 IT 集成服務提供商需要仔細評估技術能力、業務理解以及類似項目的良好記錄。

評估技術專長

尋找與您當前技術環境相匹配的雲平台、API 和遺留系統方面的經驗。提供商應該深入了解新舊技術。

詢問具體的認證、技術合作夥伴關係和持續的培訓計劃，以使他們的團隊了解不斷變化的技術標準和最佳實踐。

檢查憑證和過去的工作

評估證明項目成功完成的認證、案例研究和經過驗證的客戶評論。尋找在規模、複雜性和行業要求方面與您的項目相似的項目。

向最近的客戶索取參考資料，並詢問有關項目時間表、預算遵守情況和實施後支持質量的具體問題。

要求戰略調整

確保他們了解您的行業和業務目標，而不僅僅是技術要求。最好的集成合作夥伴像業務顧問一樣思考，而不僅僅是技術實施者。

討論整合將如何支持您的長期業務戰略和增長計劃。合適的合作夥伴可以幫助您為未來的擴展和適應奠定基礎。

結論

IT 集成服務可簡化複雜的基礎設施並統一您的業務系統，以實現所有部門之間更好的協作和效率。

當系統正常協同工作時，團隊可以專注於發展業務，而不是與技術作鬥爭。

從擴展運營到遷移到雲或對遺留軟件進行現代化改造，集成合作夥伴可以降低風險並確保長期價值。

正確的方法可以保護您現有的投資，同時為未來的增長和變化做好準備。

借助正確的工具、專業知識和規劃，您的系統將作為一個單一的智能設置協同工作，支持您的業務目標。集成不僅僅是一個技術項目，而且是對公司未來成功的戰略投資。

常見問題解答

IT集成公司是做什麼的？

它們連接和管理您的 IT 系統，從而實現跨平台的順暢數據交換，無需人工干預或系統之間的數據複製。

集成只適用於大企業嗎？

不會。中型和成長型企業還可以受益於簡化的系統和自動化，從而減少手工工作並提高整個業務運營的準確性。

IT 集成服務的成本是多少？

成本因複雜性、技術堆棧和提供商而異，從 1 萬美元到 50 萬美元以上不等，具體取決於集成範圍和涉及的系統數量。

我可以集成本地系統和雲系統嗎？

是的。雲集成服務可確保兩個環境之間的安全連接，同時保持數據安全性和合規性要求。

哪些行業最需要IT集成？

金融、醫療保健、零售、物流和製造通常依賴集成進行運營，但任何擁有多個系統的企業都可以顯著受益。

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參見：通過應用程序的 CDS（通用數據服務）進行 F&SCM 客戶集成

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