已修復 - 無法在 Windows 上驗證您的憑據

Avilas

2025-12-09

如果您在 Windows 上收到“無法驗證您的憑據”錯誤，則意味著 Windows 操作系統無法驗證您的帳戶。用戶通常使用憑據，例如用戶名、密碼或身份驗證令牌。儘管這些都是正確的，但由於臨時故障或不可預見的衝突，Windows 無法解鎖該帳戶。

為什麼會出現“無法在 Windows 上驗證您的憑據”錯誤？

當您嘗試登錄 Windows PC 時，Windows 上會出現此錯誤。用戶正在使用 PIN 或密碼，但 Windows 操作系統無法確認其身份。以下是最常見的原因。

Windows 將登錄信息本地存儲在 NGC 文件夾中。如果這些被損壞或不同步，驗證就會失敗。
如果您使用 Microsoft 帳戶，您的登錄信息必須與 Microsoft 存儲的信息相符。
如果 PIN 或生物識別配置損壞，Windows 可能會拒絕有效的憑據。
Windows 使用證書和基於時間的驗證。如果您的電腦時鐘錯誤，身份驗證可能會失敗。
損壞的用戶配置文件可能會阻止 Windows 驗證存儲的憑據，尤其是在強制關閉和更新失敗之後。

故障排除之前的先決條件

仔細檢查您的密碼。確保 Caps Lock 或 Num Lock 不會干擾。
如果您使用的是 Microsoft 帳戶，請嘗試在其他設備（例如智能手機）上登錄 account.microsoft.com 以確認密碼。
重新啟動您的電腦，因為簡單的重新啟動就可以修復輕微的衝突和錯誤。
通過關閉路由器、拔下電纜並在 1 分鐘後重新連接來啟動路由器。

如何修復“無法驗證您的憑據”錯誤

方法 1：使用 Microsoft 帳戶時重新輸入帳戶憑據

1. 連接到互聯網。
2. 在登錄屏幕上，選擇登錄選項 → 密碼（而不是 PIN/Hello）。

3. 輸入您的 Microsoft 帳戶密碼。

另請閱讀：Microsoft 帳戶與本地帳戶 – 哪個更好

方法 2：如果您是 Microsoft 帳戶用戶，請重置您的 Microsoft 密碼

1. 如果最近更改過密碼或同步失敗：
2. 轉到 Microsoft 帳戶恢復並重置它。

3. 重新啟動並重試。

參見：完整指南和經過驗證的 VPN 替代方案

方法 3：如果您使用的是 PIN 碼或 Windows Hello，請刪除並重新創建 PIN 碼

如果本地身份驗證數據損壞，Windows Hello 可能會失敗。

1. 在登錄屏幕上：Shift → 重新啟動
2. 單擊疑難解答 → 高級選項 → 啟動設置 → 重新啟動
3.選擇帶網絡的安全模式
4. 使用您的密碼登錄

5. 轉到設置 → 帳戶 → 登錄選項 → Windows Hello PIN → 刪除

6. 重新啟動並設置新的 PIN

另請閱讀：如何修復“我們找不到與 Windows Hello Face 兼容的相機”

方法 4：對於域或工作/學校帳戶用戶

此錯誤在域環境中很常見。以下是一些問題和快速修復。

1. 連接到公司網絡（以太網、VPN、Wi-Fi）。如果使用 VPN，請在登錄屏幕上登錄 → 選擇網絡登錄。
2. 嘗試使用緩存的密碼登錄。斷開網絡連接並嘗試使用舊密碼 - 有時緩存的憑據仍然有效。
3. 同步域憑據，特別是如果您最近更改了密碼。嘗試連接到 VPN 或公司網絡，然後再次嘗試登錄。

方法 5：最近更改您的帳戶密碼

有時 Windows 仍嘗試使用舊的緩存令牌。所以請嘗試這些步驟。

1. 點擊登錄選項 → 密碼並使用最新的密碼
2.重新啟動並重試
3. 連接到互聯網（適用於 Microsoft 帳戶）

方法 6：Windows 更新後的問題

更新有時會破壞本地安全機構 (LSA)。這是您需要做的。

1. 重新啟動進入安全模式
2. 使用密碼登錄

3.正常重啟
4. 如果失敗，您可能需要卸載最新的更新。

另請閱讀：已修復：本地安全機構保護關閉 - 您的設備可能容易受到攻擊

方法7：在安全模式下運行系統文件檢查器

1.重新啟動進入安全模式
2. 打開命令提示符（以管理員身份）
3.運行命令sfc /scannow
4. 掃描完成後將電腦重新啟動至正常模式。

方法 8：重新啟動 Windows 憑據管理器服務

1. 按 Ctrl + Shift + Esc → 任務管理器
2. 單擊文件 → 運行新任務
3.輸入services.msc
4.找到憑證管理器

5. 右鍵→重新啟動
6. 設置啟動類型 → 自動

方法 9：檢查鍵盤佈局

有時Windows會切換佈局（例如，美國→英國）。

1. 在登錄屏幕上，按 Win + Space 循環鍵盤佈局

2. 或者查看右下角的語言指示器
3. 重試輸入密碼。

另請閱讀：如何修復鍵盤快捷鍵在 Windows 上不起作用的問題

方法 10：刪除損壞的 NGC 文件夾（修復 PIN/Hello 問題）

如果您的 PIN 或 Windows Hello 停止工作，NGC 文件夾可能已損壞。

1.啟動進入安全模式
2. 按 Win + R → 鍵入此命令。
C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC

3.刪除NGC文件夾內的所有文件
4. 重新啟動電腦
5. 設置新的 PIN 碼。
6. 設置 → 帳戶 → 登錄選項 → PIN

方法 11：最後的手段：系統恢復或重置

選項 A — 系統還原

1. 從登錄屏幕 → Shift + 重新啟動
2. 高級選項→系統還原
3. 選擇問題開始之前的日期

選項 B — 重置電腦（保留文件）

1. Shift + 重新啟動 → 故障排除
2. 選擇重置此電腦
3. 選擇保留我的文件

額外提示：使用高級文件恢復來恢復您的文件

如果您無法登錄 Windows 並且必須格式化系統，那麼您有可能會丟失文件。我們嘗試並測試了一種稱為高級文件恢復的文件恢復軟件，它可以從格式化和損壞的硬盤驅動器中恢復文件。您越早安裝此軟件並恢復文件，恢復所有文件的機會就越大。如果文件被較新的文件覆蓋，則您無法檢索較舊的文件。以下是使用該軟件的步驟。

1. 使用下面提供的下載按鈕下載高級文件恢復。

2. 雙擊下載的文件，然後按照屏幕上的說明安裝該文件。

3. 啟動應用程序並選擇您要掃描的驅動器。