Free 创始人 Xavier Niel 在接受 France Culture 采访时承认，2018 年与 Freebox Delta 一起推出的 Devialet Player 是一个重要的战略失误。如果最初的目的是通过高端报价给人留下深刻印象，那么它的价格很快就让大多数用户望而却步。校准不当的策略会产生后果。
雄心勃勃的愿景......但太昂贵
2018 年，Free 对 Freebox Delta 下了重注。超高速连接（8 Gbit/s），包括 Netflix 和 Amazon Prime 等服务、集成家庭自动化系统，以及最重要的 Devialet Player，该产品旨在体现技术的巅峰。与法国音响品牌合作设计，该播放器承诺卓越的声音和连接功能。但要利用它，除了每月 49.99 欧元的订阅费外，您还必须支付 480 欧元。提供了多种付款方式，但账单仍然很高，而且事情陷入了困境。
这一战略显然专注于优质服务，与以其无障碍优惠而闻名的免费 DNA 形成鲜明对比。结果：Freebox Delta 主要吸引了 CSP+，但失去了运营商通常较为温和的大部分客户。
“我们已经变得有点绅士化了”
泽维尔·尼尔毫不讳言：我们正在变得中产阶级化。我们认为每个人都可以支付 500 欧元。但现实是，许多人都在为几欧元而奋斗。
这是一种自我批评，表明 Free 的雄心勃勃的愿景与当时用户的期望之间存在差距。由于目标过高，运营商偏离了其主要目标：实现技术的民主化。
回到基础
面对这种褒贬不一的反应，Free 迅速调整了策略。 2020 年，Delta Pop 版本推出了更简单、更实惠的 Player Pop。立即成功。Devialet Player 则尝试重新推出租赁服务（6.99 欧元，后来为每月 9.99 欧元），但没有成功。 2024 年，Free 将从其目录中永久撤回 Freebox Delta，取而代之的是，更符合市场。
Free 似乎已经吸取了教训，最重要的是，运营商采取了更现实的战略，回归其最擅长的领域：提供可获取的创新。让我们面对现实吧，听到泽维尔·尼尔这样的领导人承认自己的错误并不令人不快，尤其是在法国这样的国家，我们仍然很难承认自己的错误。所以每个人都可能犯错误。
