Intermarché 正在部署一种基于人工智能的新设备来监控自助结账的顾客。客观的 ？减少扫描错误和盗窃企图。这项创新不可避免地在技术进步和对加强监控的恐惧之间产生分歧。
Var 中的结论性测试
自2024年3月起，本店来自 La Farlède（瓦尔省）的公司正在测试由 Diebold Nixdorf 开发的 Vynamic 智能视觉系统。该系统基于安装在自动结帐上方的摄像头。与人工智能相结合，他们实时分析客户的动向。未扫描的物品、伪造的条形码或堆叠的产品：立即检测到最轻微的可疑行为。如果出现错误，屏幕上会显示警报，员工可以在必要时进行干预。
数字不言而喻，六个月内，交易错误从 3% 降至 1% 以下，工作人员干预减少了 15%。在此期间节省的费用估计为 12,000 欧元，这一结果显然令 Les Mousquetaires 集团信服。
加强安全性，监控隐私
该系统的主要挑战是减少商店的损失，特别是在通货膨胀时期盗窃案件不断增加。对于 Diebold Nixdorf 法国副总裁 Hervé Grelet 来说，该解决方案可以“有效地对抗收缩，同时改善客户体验”。然而，不断受到审查的想法并不吸引所有人。
Intermarché 坚持尊重个人数据：人脸被模糊处理，视频也不会被保留。该品牌还保证该系统符合，但这足以让消费者放心吗？一些人谴责侵犯他们的私生活，即使监控仅限于结帐区域。
2025年4月起全国部署
试点测试成功后，该系统将从2025年4月起逐步在所有Intermarché门店部署。同样属于 Les Mousquetaires 集团的 Netto 和 Bricomarché 品牌也将受益于这项技术。。
这还不是全部：迪堡·尼克斯多夫 (Diebold Nixdorf) 已经在致力于开发，特别是自动识别水果和蔬菜，以简化结账交易。
因此，Intermarché 正在尝试在其商店的自动化方面迈出新的一步。是的承诺更好的安全性和更低的成本，它还提出了有关客户和品牌之间关系演变的问题。
