与合同中提到的承诺率相比，您是否面临互联网速度的放缓？本指南将帮助您确定常见的理由和潜在解决方案，以使您的互联网充分利用其潜力。
在我们跳入解决方案之前，必须以正确的方式测量Internet速度，并确定下载速度和上传速度是否较低，并且它们是否比合同中的速度慢。
原因
几个因素会影响您的互联网速度。我们将它们分为四类：
- 线问题- 由于房屋内部或外部的线路状况较差而导致的弱或有限的信号传输
- 硬件问题- 设备故障或设置不当
- 软件问题- 第三方应用程序或影响您互联网速度的程序
- 康卡斯特的问题- 由于内部问题，Comcast的信号传输不当。
我们为每个类别中的每个类别都有一系列解决方案列表，可以帮助您在技术人员访问时节省金钱。
下载与上传
本文主要关注与下载速度缓慢有关的问题。如果您有足够的下载速度，但面临着缓慢上传速度的问题，请参阅另一篇文章，该文章提供了提高Xfinity上传速度的解决方案。
要准确地确定您的速度是否缓慢，请在XFI应用程序上执行速度测试，并确保您连接到右WiFi网络。
通过浏览器进行单个速度测试可能会产生不正确的结果。因此，我们建议按照以下技巧获得准确的速度测试结果：
- 执行隐身模式下的三个不同测试（（Ookla，，，，xfinity，，，，谷歌）
- 进行速度测试在XFI应用程序上
- 进行速度测试在各种设备上（笔记本电脑，智能手机）
- 执行速度测试时直接连接到调制解调器
- 进行速度测试禁用防火墙，防病毒软件和VPN
- 监视CPU和内存使用速度测试期间任务管理器。如果它们接近100％，那么您的硬件可能会出现问题。
问题概述
一旦确定了多个速度测试的平均互联网速度，就将其与Xfinity合同中提到的速度进行比较。您还可以参考下表，以获取Comcast提供的计划和互联网速度：
| 计划 | 下载速度 | 上传速度 |
| 连接 | 50 Mbps | 10 Mbps |
| 连接更多 | 100 Mbps | 10 Mbps |
| 快速地 | 300 Mbps | 10 Mbps |
| 超快 | 600 Mbps | 20 Mbps |
| 超快 | 900 Mbps | 20 Mbps |
| 千兆位 | 1200 Mbps | 35 Mbps |
Xfinity Internet计划和速度（在写作时）
如果您的实际Internet速度明显低于Xfinity广告的速度，则可能是由于网络，硬件，软件或Internet提供商问题所致。
12个解决方案
根据实际Xfinity用户的报告，我们准备了可行解决方案的列表，以提高您的Xfinity速度。
从顶部开始，然后通过每种解决方案努力，以取得最佳效果。
1）通过配置管理器验证网络条件
配置管理器提供实时规格，以评估您的行是否处于适当的工作状态。要访问配置管理器，请执行以下步骤：
- 连接到Wi-Fi
- 打开一个新的浏览器选项卡并输入192.168.100.1或者10.0.0.1
- 进入 ”行政”在用户名领域
- 输入设备底部标签上的唯一密码在密码字段中
您现在应该能够查看两个表：下游和上游。确保每个通道都属于这些建议的值：
配置管理器 /图像中的下游规格的示例：Pigtou.com
配置管理器 /图像中的上游规格的示例：Pigtou.com- 下游力量（PWR）：-10至10 dbmv之间
- 下游SNR：> 33 dB
- 上游力量（PWR）：在35至51 dbmv之间
如果任何渠道都不属于这些建议的范围，那么您的行可能会出现问题。在这种情况下，请联系Comcast并与技术人员安排约会。
请注意，并非所有调制解调器都允许访问配置管理器。
2）验证同轴电缆与计划的兼容性
对于超过500 Mbps的速度，您的同轴电缆应为类型RG6。下级辅助电缆，例如RG59，最大速度可能只有300-400 Mbps。较旧的房屋可能会有较旧的同轴电缆影响Internet速度。
要验证同轴电缆的类型，请检查电缆本身以获取制造商的信息。
此外，检查电缆是否损坏，重新连接F-连接器，并清洁污垢和生锈。
3）在不同设备上进行测试
要确定设备是否存在问题，请在各种设备（例如笔记本电脑和iPhone）上运行速度测试。您的智能手机，尤其是如果是最近的型号，应该准确地读取您的互联网速度。但是，较旧的笔记本电脑可能与所需的互联网速度不兼容。
如果您收到两个不同的速度，请考虑购买新设备或升级WiFi卡。一些笔记本电脑可能支持升级，而另一些则不支持升级。我们建议咨询一家维修店以获取进一步的指导。
4）检查与互联网计划的调制解调器兼容性
Comcast通常将最新版本的调制解调器发送给选择从他们那里租用的新客户。如果您在使用旧设备时使用自己的设备或升级Xfinity计划，则可能是问题的原因。
在升级计划之前，请确保您的调制解调器兼容。如果不是这样，请联系Comcast进行设备升级。
5）测试使用更少的连接设备
每个WiFi网络都有可以支持的特定数量的设备。用太多的设备超载网络可以降低Internet速度。例如，由于使用同一网络的设备太多，大型酒店的互联网速度可能很差。
考虑从WiFi中断开一些设备并重新测试您的Internet速度，以查看它是否有所改善。
6）硬件笔记本电脑到调制解调器和测试速度
使用以太网电缆，将笔记本电脑硬件固定到调制解调器并进行另一个速度测试。如果速度恢复正常，请将您的调制解调器带到本地Xfinity商店进行更换。
硬件Xfinity路由器到您的PC测试Internet速度 /图像：Pigtou.com7）测试替代墙壁出口
许多房屋和公寓都有多个墙壁。检查您是否有替代墙插座并在那里插入调制解调器。如果解决问题，您可以继续使用该墙插座，也可以与独立技术人员预约，该独立技术人员可以轻松修复它。
8）卸下或更换同轴电缆电缆拆分器
电缆拆分器是信号弱或有限的常见原因。连接您的同轴电缆无电缆拆分器，或从亚马逊或沃尔玛获得新的分离器。
请注意，您家中最多只有一个电缆分离器。
故障的电缆拆分器很容易引起问题 /图像：Pigtou.com9）在商店更换调制解调器
如果您认为调制解调器可能是互联网速度较低的原因，请将其带到当地的Xfinity商店进行更换。通常不需要任命。
10）检查中断和维护
有时，问题可能不是您的调制解调器，而是康卡斯特（Comcast）。检查您所在地区的任何停电或维护，尤其是如果您最近经历了互联网速度下降的情况下。
Xfinity服务中断通知 /图片：Pigtou.com11）让提供商运行诊断
如果您仍然无法确定问题，请与Comcast接触并要求转移到“高级无线网关维修”。
他们将在您的线路和信号上运行诊断，使他们有更好的机会解决问题。诊断完成后，他们可能会将技术人员或新路由器发送到您的房屋。
请注意，约会可能会提前几天甚至几周。
12）禁用安全软件测试
某些应用程序和程序可能会对您的互联网速度产生重大影响。在进行互联网速度测试之前，我们建议禁用以下软件：
- 防病毒软件
- 防火墙
- VPN。