了解“您的设备遇到问题并需要重新启动”

带有错误消息的蓝屏会让你的一天感到寒冷。它会在没有警告的情况下出现，迫使您的计算机关闭并重新启动。很多人看到这个画面都会惊慌失措。

在本文中，我们将解释导致此常见 Windows 错误的原因、您可以在家尝试的简单修复以及何时需要专业帮助。

我们已经为客户解决了数百个此类问题。我们的分步指南适用于大多数情况，从基本问题到复杂问题。

从初学者到技术专家，每个人都会遇到这个错误。我们专门为寻求快速、可靠的解决方案以使计算机重新运行的人们编写了本指南。

让我们一起修复您的计算机，并提供任何人都可以遵循的明确说明。

什么是“您的设备遇到问题”错误？

当 Windows 无法从严重问题中恢复时，就会出现蓝屏错误。您的屏幕完全变成蓝色，并带有悲伤的表情符号和消息“您的设备遇到问题，需要重新启动。”

常见错误代码包括 MEMORY_MANAGEMENT、CRITICAL_PROCESS_DIED 和 SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION。每个代码点都指向一个特定问题。

发生这种情况时，Windows 会在您的硬盘驱动器上创建一个“故障转储”文件。该文件包含有关错误原因的重要信息，这有助于稍后进行故障排除。

我在所有类型的 Windows 计算机上都见过这些问题，有时是一次性事件，有时是需要修复的重复出现的问题。

此特定错误的常见原因

硬件相关原因

坏内存通常是罪魁祸首。当您的记忆棒开始出现故障时，它们将无法正确存储数据。这会使您的计算机崩溃并出现蓝屏。我已经修复了许多计算机，只需更换内存即可解决问题。

您的存储设备也可能触发此错误。硬盘和 SSD 会随着时间的推移而磨损。它们会产生 Windows 无法处理的坏扇区或连接问题。

热量是另一个常见问题。当您的计算机部件变得太热时，它们的工作效率会更高。如果您的风扇布满灰尘或损坏，您的系统可能会关闭以保护自身。我见过计算机在清除通风口和风扇上的灰尘后立即重新启动。

有时计算机中的各个部件不能很好地协同工作。安装与现有组件冲突的新硬件后，您可能会看到此错误。

与软件相关的原因

驱动程序充当 Windows 和硬件之间的转换器。当它们过时或错误时，就会导致崩溃。显卡驱动程序尤其因此问题而闻名。

Windows 更新有时会出错。更新失败可能会使您的系统处于不稳定状态。这种情况在重大系统升级后尤其常见。

系统文件可能会损坏。当关键的 Windows 文件损坏时，您的计算机将无法正常运行。

您最近安装了新软件吗？改变 Windows 工作方式的程序可能会与系统发生冲突。

恶意软件是一个严重的问题。病毒和其他有害程序可能会损坏重要文件并导致蓝屏。我已经拯救了许多计算机，删除恶意软件修复了这些错误。

遇到此错误时立即采取措施

当您看到蓝屏时，请保持冷静。让您的计算机自行完成重新启动。通过按住电源按钮强制关机可能会使情况变得更糟。我总是告诉我的客户在这个过程中要有耐心。

记下您看到的任何错误代码。这些代码是重要的线索。它们有助于确定确切的问题。在手边放一个记事本，以便在它们消失之前记下它们。

计算机重新启动后，您可能需要进入安全模式。方法如下：

1. 按住Shift键单击重新启动时
2. 选择故障排除从菜单中
3. 选择高级选项
4. 点击启动设置
5. 按F4当选项出现时

安全模式仅加载 Windows 的基本部分。这可以帮助您解决问题，而无需额外的程序妨碍。

您的计算机是否连续重启了多次？ Windows 可能会向您显示“自动修复”屏幕。这个内置工具可以解决许多常见问题。我已经看到它为我的客户创造了奇迹。

对于严重的情况，请使用系统还原。这将使您的计算机恢复到正常工作的状态。你不会丢失你的文件，但在还原点之后安装的程序将需要重新安装。

请记住检查您的计算机是否感觉很热。有时，只需让过热的系统冷却即可解决问题。

有效的故障排除方法

基本系统检查

从 Windows 内置的疑难解答程序开始。这些工具可以发现并解决许多常见问题。我将它们作为帮助客户的第一步。转至“设置”>“更新和安全”>“疑难解答”来查找它们。

系统文件检查器 (SFC) 是一个功能强大的工具。它查找并修复损坏的 Windows 文件。以管理员身份打开命令提示符并键入：sfc /scannow

接下来检查你的记忆力。 RAM 不良通常会导致蓝屏。按 Windows 键 + R，输入 mdsched.exe，然后按 Enter。这将运行 Windows 内存诊断工具。

您的计算机最近有什么变化吗？新程序或硬件可能会导致冲突。想想问题出现之前您安装了什么。

运行磁盘检查以查找硬盘驱动器问题。以管理员身份打开命令提示符并键入： chkdsk C: /f /r

驱动程序和软件解决方案

过时的驱动程序通常是问题所在。通过设备管理器更新它们。右键单击“开始”>“设备管理器”，然后右键单击设备并选择“更新驱动程序”。

有时较新的驱动程序会导致问题。在这种情况下，请回滚到之前的版本。我用这种方法修好了很多电脑。在“设备管理器”中，右键单击该设备，选择“属性”，转到“驱动程序”选项卡，然后单击“回滚驱动程序”。

删除可能造成问题的程序。转到“设置”>“应用程序”>“应用程序和功能”。卸载蓝屏开始之前添加的所有软件。

保持 Windows 更新。许多蓝屏错误可以通过补丁修复。转到“设置”>“更新和安全”>“Windows 更新”。

运行全面的病毒扫描。恶意软件可能会损坏系统文件并导致崩溃。

高级恢复选项

系统还原可以成为救星。它将您的计算机带回到一切正常的时代。在搜索框中输入“系统还原”即可找到它。

对于严重问题，请尝试 Windows 重置。这会保留您的文件，但会重新安装 Windows。转到“设置”>“更新和安全”>“恢复”>“重置此电脑”。

想要分析导致崩溃的原因吗？查看内存转储文件。它们位于 C:WindowsMinidump 中。 WhoCrashed 或 BlueScreenView 等特殊程序使它们更容易理解。

作为最后的手段，您可能需要全新安装。首先备份您的文件！在采取这一步之前，我总是帮助我的客户保存他们的重要数据。

您的电脑还在保修期内吗？在尝试自行进行大修之前，请联系制造商寻求支持。

预防未来再次发生

始终保持 Windows 更新。

• 通过“设置”>“更新和安全”将 Windows 设置为自动更新
• 更新修复了导致蓝屏的错误
• 我每周检查计算机上的更新

定期更新您的驱动程序。

• 过时的驱动程序通常会导致系统崩溃。
• 检查制造商网站以获取最新版本
• 专注于图形、声音和网络驱动程序

监控计算机的温度。

• 过热导致突然关机和蓝屏
• 每隔几个月清理通风口和风扇上的灰尘
• 我使用压缩空气来完成这项任务

创建系统还原点。

• 在安装新软件或硬件之前创建还原点
• 在搜索框中输入“创建还原点”
• 如果出现问题，这将为您提供安全网

防范恶意软件。

• 安装可靠的防病毒程序
• 每周扫描您的计算机
• 恶意软件可能会损坏系统文件并导致崩溃

对新软件要有选择性。

• 安装程序之前先研究它们
• 某些应用程序与 Windows 冲突
• 删除不再使用的程序

备份您的重要文件。

• 使用外部硬盘或云存储
• 如果 Windows 需要重新安装，这可以保护您的数据
• 我每月备份我的文件

检查您的硬盘健康状况。

• CrystalDiskInfo 等程序会在驱动器出现故障之前向您发出警报
• 寻找警告信号，例如异常噪音
• 我每月检查一次

正确关闭。

• 始终使用“开始”菜单关闭或重新启动
• 避免按住电源按钮
• 不正确的关机可能会损坏文件

考虑硬件升级。

• 如果您同时运行多个程序，请添加更多 RAM
• 拥有足够的内存可以防止崩溃
• 我建议现代计算机至少 8GB

何时寻求专业帮助？

有些计算机问题需要专家的帮助。我曾与许多客户合作过，他们试图自己解决问题，但最终需要专业帮助。

如果出现以下情况，请致电技术专家：

• 尝试本指南中的修复后，蓝屏仍然出现
• 您的计算机根本无法启动或陷入重启循环
• 您听到硬盘发出奇怪的咔嗒声或摩擦声
• 屏幕显示扭曲的颜色或奇怪的图案
• 即使计算机不热，您的计算机也会随机关闭

数据恢复需要特殊技能。如果您在崩溃后无法访问重要文件，请不要自行尝试复杂的恢复。你可能会让事情变得更糟。我见过很多业余尝试恢复数据导致永久丢失的情况。

有些硬件问题看起来像软件问题。如果您的计算机在一段时间内运行良好，但在执行游戏或视频编辑等要求较高的任务时崩溃，您可能有需要更换的故障硬件。

何时快速行动：如果您的硬盘发出异常噪音，请不要等待。这通常意味着它即将失败。立即备份您的数据并获得专业帮助。

大多数电脑维修店都提供免费诊断。我建议在同意维修之前先进行评估。有时更换旧计算机比修复它更具成本效益。

记住：优秀的技术人员会用您可以理解的术语来解释问题。如果有人无法告诉您出了什么问题，请寻找另一位专业人士。

结论

蓝屏错误可以通过正确的方法修复。通过遵循本指南中的步骤，您可以自行解决大多数“您的设备遇到问题”消息。从简单的修复开始，例如以安全模式重新启动并检查更新。如果需要，请转向更高级的解决方案。

维护您的系统以防止将来发生崩溃。定期更新、干净的硬件和谨慎的软件选择会产生很大的影响。

当基本的故障排除不起作用时，请毫不犹豫地寻求专业帮助。有些问题需要专业技能和工具。

通过耐心和这些方法，您可以让您的计算机再次顺利运行。

常见问题解答

出现此错误时会导致数据丢失吗？

是的，发生此错误时，未保存的数据通常会丢失。定期备份并在应用程序中启用自动保存功能可以最大限度地减少损失。

在强制重启我的设备之前我应该​​等待多长时间？

等待 10-15 分钟。如果系统没有自动重启，请按住电源按钮 10 秒强制关机。

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此错误是否表明我的计算机已永久损坏？

未必。大多数情况都是由临时软件问题或小硬件问题引起的，这些问题可以通过适当的故障排除来解决。

为什么重启后还是会出现这个错误？

重复出现的错误通常表示持续的驱动程序冲突、硬件故障或无法通过简单的重新启动修复的损坏的系统文件。

Windows 更新会导致出现此错误吗？

是的，不兼容或中断的 Windows 更新可能会触发此错误。使用安全模式和系统还原通常可以解决与更新相关的故障。