Netflix 无法在 Roku TV 上运行？这是修复方法

打开电视，准备在 Netflix 上观看您喜爱的节目，却发现应用程序无法加载或无法正常工作，这令人沮丧。 Roku 电视上的 Netflix 的一些常见问题会出现消息“加载此内容时出错。请稍后再试。”这种情况通常是由于互联网问题、设备设置、软件故障、密码不正确和语言错误而发生的。

本文将讨论如何解决这种情况，让您的 Netflix 正常运行，而无需寻求专业帮助或购买新电视。

参见：Netflix AirPlay 无法使用吗？这是你应该做的

1.确保您的应用程序是最新的

更新您的 Netflix 应用 / 图片：Pigtou.com

确保您运行的是最新版本的应用程序。

• 按“家”遥控器上的按钮
• 向右移动并选择“Netflix”应用程序
• 应用程序突出显示后，按“星号/选项”按钮在远程
• 在弹出菜单上滚动并选择“检查更新”
• 点击“现在更新”
• 更新后，检查问题是否解决

2. 完全重新启动电视

重新启动 Roku TV / 图片：Pigtou.com

这会硬重置您的设备，与使用遥控器关闭电视有很大不同。

• 拔掉电视插头在电源仍处于打开状态时从墙上插座
• 等待约 60 秒
• 插入电源线
• 打开电视并检查问题是否已解决

3.使用系统级重启选项

重新启动 Roku 系统/图片：Pigtou.com

拿起 Roku 电视遥控器并用它来打开电视；然后通过菜单重新启动电视，如下所示：

• 推“家”遥控器上的按钮
• 选择“设置”进而“系统”
• 选择“系统重启”进而“重新启动”
• 您的 Roku TV 会让您知道它正在重新启动；等待电视启动时看到 Roku 徽标跳动
• 检查您的 Netflix 应用现在是否正常运行

4.清除临时应用数据

清除 Roku 电视上的缓存/图片：Pigtou.com

每当您的电视出现故障时，可能存在一些损坏的缓存，您可以使用以下组合快速清除这些缓存：

• 拿起 Roku 电视遥控器并单击“主页”按钮五次
• 单击“向上”按钮一次
• 单击“快退”按钮两次
• 单击“快进”按钮两次
• 等待屏幕冻结并且电视自行重新启动
• 检查 Netflix 现在是否正常工作

5.恢复出厂设置

这会将您的电视重置为购买时的状态，因此此修复会删除您的 Netflix 应用程序以及您可能已安装在设备上的所有其他应用程序。

• 前往“家”使用遥控器
• 向下滚动到“设置”菜单
• 向下滚动并选择“系统”
• 下至“高级系统设置”
• 选择“恢复出厂设置”
• 它会要求你输入代码在这里分配一些随机的四位数代码（这不是您的密码）；输入代码你会得到
• 下载Netflix和其他应用程序来重新设置您的设备
• 登录 Netflix并开始串流

6. 重新启动调制解调器/路由器

从电源插座上拔下路由器插头 60 秒/图片：Pigtou.com

如果您无法将电视连接到互联网并观看 Netflix，则您的网络设备可能出现故障。重新启动可以解决该问题。

• 找到为您提供 Wi-Fi 的路由器
• 拔掉路由器插头从电源
• 等待约 60 秒
• 将其插回插入电源并等待其上线（所有灯应为绿色）
• 检查 Netflix 应用程序现在是否正在运行

7. 查看 Wi-Fi 连接详细信息

如果重新启动路由器无法解决问题，请检查您的网络详细信息以确定您的互联网连接是否良好。

• 按“家”Roku 遥控器上的按钮
• 向下滚动并选择“设置”
• 向右移动并选择“网络”
• 再次向右走至“关于”（在这里，您应该看到网络详细信息，例如网络名称、连接状态、连接类型、IP 地址、MAC 地址、下载速度、无线通道和 Wi-Fi 信号强度）

如果您担心 Roku TV 互联网连接的质量，请检查以下详细信息：

• 信号强度，测量路由器无线信号的强度
• 互联网下载速度，测量您的互联网连接速度并报告连接检查日期（对于有线连接，仅显示互联网下载速度）

笔记：“出色的”或者“好的”结果可能意味着连接功能没有问题。然而，一个“公平的”或者“贫穷的”连接可能会导致播放问题或不可预测的行为。

8.确认稳定的互联网连接

这听起来很简单，但 Netflix 可能无法工作，因为您没有连接到互联网。

• 拿起遥控器前往主页 > 设置 > 网络
• 如果您之前连接过 Wi-Fi，则会显示可用网络列表；否则，它会为您突出显示“无线”；转到右侧并选择“设置新的无线连接”
• 点击“好的”
• 当可用 Wi-Fi 网络列表出现时，选择您的网络并按“好的”
• 如果需要的话，输入Wi-Fi密码使用屏幕键盘通过遥控器，然后选择“连接”然后单击“好的”（密码区分大小写）
• 等待确认是否连接成功
• 检查您的互联网连接状态
• 尝试连接到 Netflix

笔记：你也可以尝试将以太网电缆连接到您的 Roku 电视并检查这是否修复了错误。

9.分配固定IP地址

您可能已将 Roku TV 添加到路由器，所有设置均为默认设置，包括 DHCP IP 地址，这可能会导致您的 Netflix 无法工作。

• 使用 Mac 或 PC打开网络浏览器
• 输入您的路由器的IP地址地址栏上（您可以在路由器底部找到 IP 地址、用户名和密码）
• 输入您的用户名和密码
• 在菜单栏上，单击“DHCP 客户端列表”和复制MAC地址Roku 电视的
• 返回菜单并单击DHCP > 地址保留
• 单击“添加新的”按钮
• 粘贴“MAC地址”在盒子里
• 分配保留的 IP 地址对于您的 Roku TV，该地址应位于起始 IP 和结束 IP 地址范围内（如果可能，将所选 IP 设置为 DMZ 模式）
• 切换“地位”框到“已启用”
• 点击“节省”和重新启动路由器使配置生效

10.从头开始重新安装应用程序

删除并重新添加 Netflix 应用 / 图片：Pigtou.com

尝试在 Roku 电视上删除然后添加 Netflix 频道。

• 拿起遥控器并按下“家”按钮
• 向右走，然后导航至“Netflix”
• 按“选项”按钮打开“Netflix”
• 选择“管理订阅”然后单击“好的”
• 选择“取消订阅”然后按“好的”
• 取消订阅后，您将被告知订阅将持续多长时间；通过选择确认您的选择“取消订阅”并按“好的”
• 等待确认消息，表明您的订阅已取消；按“好的”
• 单击“选项”按钮
• 选择“删除频道”然后单击“好的”
• 通过选择确认“消除”并按“好的”
• 等待 Netflix 从您的 Roku TV 中删除

按照以下步骤再次添加 Netflix：

• 前往“家”在你的遥控器上
• 按“左”(<)并选择“流媒体频道”
• 选择“搜索频道”
• 搜索“Netflix，”然后按“正确”(>)在你的遥控器上
• 点击“Netflix”
• 选择“添加频道”
• 将出现一条简短消息，通知您 Netflix 已成功添加；使用您的凭据登录看看它是否工作正常

11.修改登录密码

您可以通过 Netflix 应用或网络浏览器向自己发送密码重置电子邮件、短信或电话来重置密码。

• 导航至www.netflix.com/LoginHelp
• 输入电子邮件您用于您的 Netflix 帐户并且选择如何重置您的密码
• 如果您选择“电子邮件”，您将发送一封电子邮件，其中包含重置密码的链接
• 如果您选择“短信”，您将向您的手机发送验证码
• 选择“语音通话”拨打您的首选号码，并提供重置密码所需的验证码
• 按照提示操作和选择一个新的安全密码
• 使用新密码登录 Netflix 应用

12. 设置您的首选语言

更改个人资料的语言也会更改您看到的字幕和配音选项，将您的首选语言放在可用标题的前面。

• 登录电脑或手机浏览器
• 访问 Netflix 网站的帐户部分
• 如果出现提示，选择您的个人资料照片
• 在下面“我的个人资料”选择“语言”
• 选择您的首选语言从下拉列表中
• 如果已选择您的首选语言，请选择“英语”和登出
• 重新登录（如有必要，请重复上述步骤）保存此设置

13. 如果需要，关闭预览

自动播放预览可让您快速采样电视节目、纪录片和电影。但是，它可能会导致您的 Netflix 遇到问题并停止正常工作。

• 打开网络浏览器和登录您的 Netflix 帐户
• 单击您的个人资料图片在屏幕的右上角
• 选择“管理个人资料”
• 点击“播放设置”
• 关闭“自动播放预览”
• 勾选方框上面写着“在所有设备上浏览时自动播放预览”确保即使您在 Roku TV 上观看 Netflix 时更改也会生效
• 点击“节省”

14. 直接从 iOS 串流

虽然从 iPhone 进行投射并不能解决 Roku 电视或路由器可能遇到的问题，但它可以让您绕过故障并继续观看您喜爱的节目。

• 前往“家”Roku TV 的页面
• 选择“设置”
• 向下滚动到“Apple AirPlay 和 HomeKit”
• 切换“AirPlay”开启
• 向上滑动你的 iPhone并前往“设置”
• 加入与电视相同的 Wi-Fi 网络已开启（您家中可能有多个 Wi-Fi 网络）
• 在 iPhone 上向下滑动访问“控制中心”
• 点击“屏幕镜像”图标（用两个方块表示）
• Roku TV 的名称将出现在您的 iPhone 上；点击它（将出现一个勾号，屏幕镜像将开始）
• 现在，您可以从手机上的任何应用程序（包括 Netflix）进行流媒体播放，并在 Roku TV 上观看

15.尝试其他流媒体设备

如果上述步骤不起作用，我们建议购买一台经济实惠的,，或一个并将其用作您的主要流媒体播放器。您将能够在任何这些系统中访问 Netflix。

年：

苹果电视：

谷歌Chromecast：

我们相信我们指南中概述的解决方案已成功解决 Roku TV 上 Netflix 应用程序的问题。此外，我们还提供了有关类似 Roku TV 问题的信息，供您参考：

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