如何解决 Roblox 访问我们服务器的问题？ （仍在工作）

这是游戏中最令人沮丧的消息：您已准备好加入您的朋友，而 Roblox 抛出错误：“抱歉，访问我们的服务器时出现问题。”

无论您看到错误代码 279、ID=17，还是只是黑屏，核心问题都是相同的 - 连接链损坏。本指南使用快速诊断方法来快速解决您的问题。

在开始拔掉电缆之前，必须确定故障根源。此步骤可以帮助您节省大量无意义的故障排除时间。

如何检查 Roblox 服务器状态

官方状态页面很有帮助，但经常延迟。获取最快的信息：

1. 检查 DownDetector 和社交媒体：搜索“Roblox down”下降探测器或者X（推特）。如果数千名用户在过去 15 分钟内报告中断，则问题就出在他们身上。停止故障排除！吃点零食然后等待。
2. 检查官方状态：如果社交媒体很安静，请确认status.roblox.com。

如果平台确实出现故障，您的设备上的任何内容都无法修复它。

Roblox 连接诊断流程图

使用此视觉指南直接跳至与您的特定问题相关的解决方案：

• 开始：“到达服务器时出现问题”错误
• 分行1：“互联网是否适用于其他应用程序（YouTube、浏览器）？”
  • 是的：前往特定于设备的修复。
  • 不：前往WiFi 故障排除。
• 分支2：“该错误仅发生在一款特定游戏（体验）中吗？”
  • 是的：前往权限和防火墙。
  • 不：前往特定于设备的修复。

为什么即使我的 WiFi 信号已满，Roblox 也会出错

您可以播放 4K 电影，但 Roblox 失败。为什么？因为流媒体可以处理短暂的问题。多人游戏需要完美、稳定的路径。如果您的连接出现数据包丢失（数据丢失）或高延迟（延迟），Roblox 会将您踢出。

高概率修复（80% 的时间有效）

1. 电源循环（路由器重置）

拔掉互联网调制解调器的插头和您的路由器断电。等一个满60秒，然后重新插入。这将清除所有临时连接冲突并为您的设备分配一个新地址。

2. 移动无线电重置

如果您使用的是使用 Wi-Fi 的手机、平板电脑或笔记本电脑：

• 切换飞行模式打开 10 秒钟，然后关闭。这会立即重置您设备的网卡，通常可以修复较小的本地冲突。
• 优先考虑 5GHz：如果您的路由器有两个频段（2.4GHz 和 5GHz），请尝试连接到 5GHz 频段。它的范围较短，但提供游戏所需的更快、更干净的连接。

特定于设备的解决方案：PC 与移动设备

下一步取决于您正在玩的设备。

对于移动用户（iOS 和 Android）

1. 更新应用程序

移动错误的最常见原因是过时的应用程序版本不再与新的 Roblox 服务器软件正确对话。

• 前往应用商店/谷歌应用商店并确保您的 Roblox 应用程序已完全更新。

2.清除缓存（小心的方法）

平台	行动	严重警告
安卓	设置 > 应用程序 > Roblox > 存储。轻敲清除缓存。	不要除非您知道密码，否则请点击“清除数据”。这将使您完全退出，如果您忘记了登录详细信息，您将面临失去帐户访问权限的风险。
iOS系统	你必须卸载并重新安装该应用程序。	您的物品和 Robux 是安全的；它们与您的帐户绑定，而不是与应用程序安装绑定。

对于 PC / Mac 用户

1.刷新你的DNS

您的 PC 使用目录（DNS 缓存）来查找 Roblox。如果该目录已过时，您的连接将失败。

• 步骤一：按Windows 键并输入cmd。
• 步骤2：右键单击“命令提示符”并选择以管理员身份运行。
• 步骤3：键入：ipconfig /flushdns 并按 Enter 键。您应该看到一条成功消息。

2.清除浏览器缓存

即使您使用桌面应用程序，清除浏览器的历史记录和 cookie（特别是 Roblox 的）也可以解决登录身份验证问题。

为什么我无法在 Roblox 上玩某些游戏？

当游戏“不可用”或您被阻止只能玩特定体验时（而平台的其余部分可以运行），问题几乎总是与您的帐户设置或者游戏的状态，而不是断开的互联网连接。

了解更多：如何在您自己的 Roblox 游戏上启用私人服务器

以下是您可能被阻止的四个主要原因：

原因	症状	如何修复它
账户限制	错误消息：“由于您的帐户设置，此体验不可用。”	禁用账户限制或改变你的允许的体验Roblox 网站上您的隐私设置中的成熟度级别。
年龄验证	错误消息：“内容无法访问。要访问此体验，请首先更新您的内容成熟度设置。”	如果您的帐户未满 13 岁，您可能会被限制观看评分较高的内容（13+ 或 17+）。您或家长需要通过 Roblox 网站设置验证帐户的年龄。
游戏状态	“播放”按钮变灰；有时会出现“内容已删除”消息。	游戏很可能是维护中,私人的， 或者已删除由开发商。这完全是你无法控制的。检查游戏的官方社交媒体以获取更新。
防火墙/防病毒	游戏尝试加载但崩溃或无法仅连接到游戏服务器。	检查您电脑的安全软件（Windows Defender/防病毒软件）以确保罗布乐思明确允许访问公共和专用网络。

我应该为 Roblox 使用 VPN 吗？

答案是是与否。使用 Roblox VPN 是一个高风险、高回报的提议。它是一个强大的工具，但有时会导致比它解决的问题更多的问题。

VPN 何时可以提供帮助

VPN 可以作为故障排除工具或特定情况下的旁路机制：

• 绕过本地/区域封锁：如果你在学校、工作或在一个国家本地网络或政府限制对 Roblox 的访问，例如小熊VPN可以通过将流量路由到不同的、不受限制的位置来绕过此阻止。您可能会专门使用此类服务​​来访问您所在地区无法提供的某些游戏或体验。
• 改善延迟/减少延迟：有时，您的互联网服务提供商 (ISP) 路由流量的效率很低。连接到靠近 Roblox 游戏服务器的 VPN 服务器有时可以创建更短、更快的连接路径，从而降低 ping 值并减少延迟。
• 防止 DDoS 攻击：对于竞技玩家或开发人员来说，VPN 会隐藏您的真实 IP 地址，从而提供针对恶意软件的保护DDoS（分布式拒绝服务）攻击。
• 绕过IP禁令：如果您的家庭 IP 地址由于同一网络上的另一个用户被终止而被禁止，VPN 可以为您提供一个新的临时 IP 地址来恢复访问。

当 VPN 存在危险或导致错误时

• 连接错误：Roblox 的安全系统会主动监控异常登录活动。通过VPN快速切换位置可能会触发安全警告，导致系统抛出连接错误，甚至把你锁在门外暂时删除您的帐户，直到您验证您的位置。
• 共享 IP 地址风险：大多数商业 VPN，包括常见的 VPN，例如小熊VPN，使用共享IP地址。如果另一个用户之前在 Roblox 上被禁止的人使用了与您现在使用的完全相同的 IP 地址，您的帐户有被标记为“强制禁止”（替代帐户终止）的风险。
• 更高的 Ping 值：如果您连接到距离您较远或远离 Roblox 游戏服务器的 VPN 服务器，额外的距离和加密将增加你的 ping 值会让游戏几乎无法玩。

最终结论：谨慎使用

如果您的问题是……	使用 VPN 吗？	推荐
在家中“到达服务器时出现问题”	不。	首先修复本地问题（路由器、DNS 刷新）。 VPN 会增加不必要的连接不稳定。
在学校/工作/国家/地区受阻	是的。	使用信誉良好、速度快且有大型服务器网络的付费 VPN（例如，测试小熊VPN距离您最近的服务器）。
游戏中的高延迟/滞后	或许。	测试地理位置靠近您的 VPN 服务器。如果您的 ping 值变差，请将其关闭。

PC 专业提示：使用游戏内延迟计进行诊断

如果您可以进入游戏但一直落后，请按Shift + F5在键盘上（仅限 PC）。观看网络 Ping（延迟）位于顶角。如果一直结束的话250毫秒，问题是您与服务器的距离或您的互联网速度。

结论

“抱歉，我们的服务器出现问题”错误令人沮丧，但很少是永久性的。快速修复问题的关键是诊断：首先，检查官方状态，看看 Roblox 是否对所有人都已宕机。如果没有，修复方法在于本地连接（重新启动路由器）、设备缓存或安全设置。如果您发现您无法在 Roblox 上玩某些游戏，而其他游戏却可以玩，则问题可能是由于权限或防火墙阻止造成的，而不是服务器本身造成的。

请记住，虽然像 BearVPN 这样的 VPN 有时可以帮助绕过区域封锁，但对于简单的家庭连接错误通常是不必要的。首先专注于快速、简单的步骤，您将解决连接问题并快速恢复体验。

常见问题解答

重新安装 Roblox 会删除我的物品吗？

绝对不是。您的 Robux、物品和游戏进度都保存到您的云端帐户中。您可以安全地重新安装应用程序，而不会丢失任何内容。

为什么我的 Roblox 游戏显示不可用？

这通常不是连接错误。游戏本身可能正在接受审查，被开发者设置为私人，或者您帐户的隐私设置（家长控制）阻止您访问它。

错误是永久性的吗？

不会。“访问我们的服务器时出现问题”错误几乎总是暂时的。上述步骤之一将使您重新回到游戏！