如何禁用适用于 Windows 的 GlobalProtect 应用程序

如果您的管理员将 GlobalProtect 连接方法配置为永远在线，您可以禁用 GlobalProtect 应用程序。例如，您可能想要禁用该应用程序，如果GlobalProtect 虚拟专用网络 (VPN) 无法正常工作在酒店，VPN 故障导致您无法连接到互联网。禁用 GlobalProtect 应用程序后，您可以使用不安全的通信（无需 VPN）连接到互联网。

您可以禁用 GlobalProtect 应用程序的方法、时间量和次数取决于管理员如何配置您的 GlobalProtect 服务 (PanGPS)。此配置可以防止您完全禁用该应用程序，或者允许您仅在正确响应质询后禁用该应用程序。

如果您的配置包含质询，GlobalProtect 应用程序会提示您输入以下内容之一：

• 您想要禁用该应用程序的原因

• 密码

• 票号

如果质询需要密码或票号，我们建议您通过电话联系 GlobalProtect 管理员或帮助台人员。

管理员通常会通过电子邮件（针对新 GlobalProtect 用户）或发布在组织的网站上提前提供密码。为了应对中断或系统问题，管理员还可以通过电话提供密码。

在您获得有效的票证号码之前，您的端点会显示票证请求号码，您必须将该号码传达给 GlobalProtect 管理员或帮助台人员。如果您的禁用请求获得批准，您将收到一个有效的票号，可用于禁用 GlobalProtect。

以下步骤描述了如何禁用应用程序并通过挑战：

1. 禁用 GlobalProtect 应用程序。
   1. 单击 GlobalProtect 系统托盘图标启动 GlobalProtect 应用程序。状态面板打开。
   2. 单击设置图标 (

      ) 打开设置菜单。

   3. 选择禁用。

   这禁用仅当您的 GlobalProtect 代理配置允许您禁用该应用程序时，该选项才可见。如果配置允许您禁用 GlobalProtect 应用程序而不要求您响应质询，则 GlobalProtect 应用程序将关闭，无需采取进一步操作。

2. 如果需要，应对一项或多项挑战。

   如果出现提示，请提供以下信息：

   • 原因— 您禁用 GlobalProtect 应用程序的原因。

     

   • 密码- 通常由管理员根据需要您禁用应用程序的已知问题或事件提前提供的密码。

   • 票— 如果您的配置要求您提供票证号，则 GlobalProtect 应用程序会在您选择后立即显示八个字符的十六进制票证请求号禁用。要使用票证号码禁用该应用程序，请联系您的管理员或服务台人员（通过电话）并提供票证请求号码。批准您的请求后，您的管理员或帮助台人员会向您提供八个字符的十六进制票号。在框中输入票号票字段，然后单击好的。