已修复 - 无法在 Windows 上验证您的凭据

Avilas

2025-12-09

如果您在 Windows 上收到“无法验证您的凭据”错误，则意味着 Windows 操作系统无法验证您的帐户。用户通常使用凭据，例如用户名、密码或身份验证令牌。尽管这些都是正确的，但由于临时故障或不可预见的冲突，Windows 无法解锁该帐户。

为什么会出现“无法在 Windows 上验证您的凭据”错误？

当您尝试登录 Windows PC 时，Windows 上会出现此错误。用户正在使用 PIN 或密码，但 Windows 操作系统无法确认其身份。以下是最常见的原因。

Windows 将登录信息本地存储在 NGC 文件夹中。如果这些被损坏或不同步，验证就会失败。
如果您使用 Microsoft 帐户，您的登录信息必须与 Microsoft 存储的信息相符。
如果 PIN 或生物识别配置损坏，Windows 可能会拒绝有效的凭据。
Windows 使用证书和基于时间的验证。如果您的电脑时钟错误，身份验证可能会失败。
损坏的用户配置文件可能会阻止 Windows 验证存储的凭据，尤其是在强制关闭和更新失败之后。

故障排除之前的先决条件

仔细检查您的密码。确保 Caps Lock 或 Num Lock 不会干扰。
如果您使用的是 Microsoft 帐户，请尝试在其他设备（例如智能手机）上登录 account.microsoft.com 以确认密码。
重新启动您的电脑，因为简单的重新启动就可以修复轻微的冲突和错误。
通过关闭路由器、拔下电缆并在 1 分钟后重新连接来启动路由器。

如何修复“无法验证您的凭据”错误

方法 1：使用 Microsoft 帐户时重新输入帐户凭据

1. 连接到互联网。
2. 在登录屏幕上，选择登录选项 → 密码（而不是 PIN/Hello）。

3. 输入您的 Microsoft 帐户密码。

另请阅读：Microsoft 帐户与本地帐户 – 哪个更好

方法 2：如果您是 Microsoft 帐户用户，请重置您的 Microsoft 密码

1. 如果最近更改过密码或同步失败：
2. 转到 Microsoft 帐户恢复并重置它。

3. 重新启动并重试。

参见：完整指南和经过验证的 VPN 替代方案

方法 3：如果您使用的是 PIN 码或 Windows Hello，请删除并重新创建 PIN 码

如果本地身份验证数据损坏，Windows Hello 可能会失败。

1. 在登录屏幕上：Shift → 重新启动
2. 单击疑难解答 → 高级选项 → 启动设置 → 重新启动
3.选择带网络的安全模式
4. 使用您的密码登录

5. 转到设置 → 帐户 → 登录选项 → Windows Hello PIN → 删除

6. 重新启动并设置新的 PIN

另请阅读：如何修复“我们找不到与 Windows Hello Face 兼容的相机”

方法 4：对于域或工作/学校帐户用户

此错误在域环境中很常见。以下是一些问题和快速修复。

1. 连接到公司网络（以太网、VPN、Wi-Fi）。如果使用 VPN，请在登录屏幕上登录 → 选择网络登录。
2. 尝试使用缓存的密码登录。断开网络连接并尝试使用旧密码 - 有时缓存的凭据仍然有效。
3. 同步域凭据，特别是如果您最近更改了密码。尝试连接到 VPN 或公司网络，然后再次尝试登录。

方法 5：最近更改您的帐户密码

有时 Windows 仍尝试使用旧的缓存令牌。所以请尝试这些步骤。

1. 点击登录选项 → 密码并使用最新的密码
2.重新启动并重试
3. 连接到互联网（适用于 Microsoft 帐户）

方法 6：Windows 更新后的问题

更新有时会破坏本地安全机构 (LSA)。这是您需要做的。

1. 重新启动进入安全模式
2. 使用密码登录

3.正常重启
4. 如果失败，您可能需要卸载最新的更新。

另请阅读：已修复：本地安全机构保护关闭 - 您的设备可能容易受到攻击

方法7：在安全模式下运行系统文件检查器

1.重新启动进入安全模式
2. 打开命令提示符（以管理员身份）
3.运行命令sfc /scannow
4. 扫描完成后将电脑重新启动至正常模式。

方法 8：重新启动 Windows 凭据管理器服务

1. 按 Ctrl + Shift + Esc → 任务管理器
2. 单击文件 → 运行新任务
3.输入services.msc
4.找到凭证管理器

5. 右键→重新启动
6. 设置启动类型 → 自动

方法 9：检查键盘布局

有时Windows会切换布局（例如，美国→英国）。

1. 在登录屏幕上，按 Win + Space 循环键盘布局

2. 或者查看右下角的语言指示器
3. 重试输入密码。

另请阅读：如何修复键盘快捷键在 Windows 上不起作用的问题

方法 10：删除损坏的 NGC 文件夹（修复 PIN/Hello 问题）

如果您的 PIN 或 Windows Hello 停止工作，NGC 文件夹可能已损坏。

1.启动进入安全模式
2. 按 Win + R → 键入此命令。
C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC

3.删除NGC文件夹内的所有文件
4. 重新启动电脑
5. 设置新的 PIN 码。
6. 设置 → 帐户 → 登录选项 → PIN

方法 11：最后的手段：系统恢复或重置

选项 A — 系统还原

1. 从登录屏幕 → Shift + 重新启动
2. 高级选项→系统还原
3. 选择问题开始之前的日期

选项 B — 重置电脑（保留文件）

1. Shift + 重新启动 → 故障排除
2. 选择重置此电脑
3. 选择保留我的文件

额外提示：使用高级文件恢复来恢复您的文件

如果您无法登录 Windows 并且必须格式化系统，那么您有可能会丢失文件。我们尝试并测试了一种称为高级文件恢复的文件恢复软件，它可以从格式化和损坏的硬盘驱动器中恢复文件。您越早安装此软件并恢复文件，恢复所有文件的机会就越大。如果文件被较新的文件覆盖，则您无法检索较旧的文件。以下是使用该软件的步骤。

1. 使用下面提供的下载按钮下载高级文件恢复。

2. 双击下载的文件，然后按照屏幕上的说明安装该文件。

3. 启动应用程序并选择您要扫描的驱动器。