Dans ce tutoriel, nous allons vous montrer comment installer UVdesk sur Debian 11. Pour ceux d’entre vous qui ne le savaient pas, UVdesk est une solution de helpdesk gratuite, open source et basée sur SaaS pour tout processus métier afin de fournir le meilleur client un service. Il s’agit d’une solution simple, flexible, conviviale et alternative aux autres plates-formes d’assistance populaires. Uvdesk prend en charge les fonctionnalités du centre de services d’entreprise telles que le flux de travail, la canalisation des e-mails, la base de connaissances, la boîte aux lettres, le commerce électronique et l’intégration multicanal.
Cet article suppose que vous avez au moins des connaissances de base sur Linux, que vous savez utiliser le shell et, plus important encore, que vous hébergez votre site sur votre propre VPS. L’installation est assez simple et suppose que vous utilisez le compte root, sinon vous devrez peut-être ajouter ‘sudo‘ aux commandes pour obtenir les privilèges root. Je vais vous montrer l’installation étape par étape du système d’assistance UVdesk sur une Debian 11 (Bullseye).
Installer UVdesk sur Debian 11 Bullseye
Étape 1. Avant d’installer un logiciel, il est important de vous assurer que votre système est à jour en exécutant ce qui suit apt commandes dans le terminal :
sudo mise à jour appropriée
sudo mise à niveau appropriée
Étape 2. Installation de la pile LAMP.
Un serveur Debian 11 LAMP est requis. Si vous n’avez pas installé LAMP, veuillez lire notre tutoriel précédent pour installer LAMP Server sur Debian 11. De plus, nous installons PHP-FPM et les dépendances nécessaires sur notre système en utilisant les commandes ci-dessous :
sudo apt installer php-fpm
Maintenant que nous avons installé PHP-FPM, vérifiez s’il est en cours d’exécution :
sudo état systemctl php*-fpm.service
Ensuite, modifiez le php.ini fichier et modifiez certains paramètres par défaut :
nano /etc/php/7.4/fpm/php.ini
Modifiez les lignes suivantes :
memory_limit = 512M date.timezone = Asie/Jakarta
Save et close le fichier puis redémarrez le service PHP-FPM pour appliquer les modifications :
sudo systemctl redémarrer php7.4-fpm
Étape 3. Installation de Composer.
PHP composer est l’une des exigences système pour UVdesk. Exécutez la commande suivante pour l’installer :
curl -sS https://getcomposer.org/installer -o composer-setup.php php composer-setup.php –install-dir=/usr/local/bin –filename=composer
Vérifiez l’installation de Composer :
compositeur -V
Étape 4. Installation d’UVdesk sur Debian 11.
Par défaut, UVdesk n’est pas disponible sur le référentiel de base Debian 11. Tout d’abord, changez le répertoire pour le Apache répertoire racine Web et téléchargez l’UVdesk à l’aide de Composer :
cd /var/www/html compositeur create-project uvdesk/community-skeleton uvdesk
Sortir:
* Modifiez votre configuration GOOGLE_RECAPTCHA_SITE_KEY et GOOGLE_RECAPTCHA_SECRET dans .env * Injectez le service ReCaptchaReCaptcha lorsque vous devez vérifier les instructions d’un captcha symfony/phpunit-bridge soumis : * Écrivez les cas de test dans le dossier tests/ * Utilisez la commande make:test de MakerBundle comme raccourci ! * Exécutez les tests avec php bin/phpunit _ ___ ______ _ ____ _ _ | | | / / _ ___ ___| | __ / ___|___ _ __ ___ _ __ ___ _ _ _ __ (_) |_ _ _ | | | | / /| | | |/ _ / __| |/ / | | / _ | ‘_ ` _ | ‘_ ` _ | | | | ‘_ | | __| | | | | |_| | V / | |_| | __/__ < | |__| (_) | | | | | | | | | | | |_| | | | | | |_| |_| | ___/ _/ |____/ ___||___/_|_ ______/|_| |_| |_|_| |_| |_|__,_|_| |_|_|__|__, | |___/ Bienvenue dans le projet de la communauté UVDesk ! UVDesk Community est un système d'assistance e-commerce open source qui repose sur un ensemble d'outils fiables pour vous fournir, à vous et à vos clients, la meilleure solution d'assistance possible. Pour commencer, voici quelques commandes pour vous aider à configurer : * Configurer votre projet : php bin/console uvdesk:configure-helpdesk * Exécutez votre projet via un serveur Web php local : php bin/console server:run Made with ? ??? par l'équipe UVDesk. Bonne aide 🙂
Nous devrons modifier certaines autorisations de dossier :
chown -R www-data: www-data/var/www/html/uvdesk chmod -R 775/var/www/html/uvdesk
Étape 5. Configuration de MariaDB pour UVdesk.
Par défaut, MariaDB n’est pas renforcée. Vous pouvez sécuriser MariaDB en utilisant le mysql_secure_installation scénario. vous devez lire attentivement et ci-dessous chaque étape qui définira un mot de passe root, supprimera les utilisateurs anonymes, interdira la connexion root à distance et supprimera la base de données de test et l’accès à MariaDB sécurisé :
mysql_secure_installation
Configurez-le comme ceci :
– Définir le mot de passe root ? [Y/n] y – Supprimer les utilisateurs anonymes ? [Y/n] y – Interdire la connexion root à distance ? [Y/n] y – Supprimer la base de données de test et y accéder ? [Y/n] y – Recharger les tables de privilèges maintenant ? [Y/n] Oui
Ensuite, nous devrons nous connecter à la console MariaDB et créer une base de données pour UVdesk. Exécutez la commande suivante :
mysql -u racine -p
Cela vous demandera un mot de passe, alors entrez votre mot de passe root MariaDB et appuyez sur Enter. Une fois connecté à votre serveur de base de données, vous devez créer une base de données pour l’installation d’UVdesk :
MariaDB [(none)]> CRÉER UNE BASE DE DONNÉES uvdesk ; MariaDB [(none)]> CRÉER UN UTILISATEUR ‘uvdesk’@’localhost’ IDENTIFIÉ PAR ‘your-stong-password’ ; MariaDB [(none)]> ACCORDER TOUS LES PRIVILÈGES SUR uvdesk.* À ‘uvdesk’@’localhost’ ; MariaDB [(none)]> PRIVILÈGES DE FLASH ; MariaDB [(none)]> SORTIE ;
Étape 5. Configurer Apache.
Maintenant, nous créons un Apache fichier de configuration de l’hôte virtuel pour UVdesk à l’aide de la commande suivante ci-dessous :
nano /etc/apache2/sites-available/uvdesk.conf
Ajoutez les lignes suivantes :
Save et close, puis redémarrez le Apache serveur web pour que les changements aient lieu :
sudo a2ensite uvdesk
sudo a2enmod réécriture
sudo systemctl redémarrer apache2
Étape 6. Accéder à l’interface Web d’UVdesk.
Une fois l’installation réussie, ouvrez votre navigateur Web et accédez à l’interface Web d’UVdesk à l’aide de l’URL https://uvdesk.your-domian.com. Vous devriez voir la page suivante :
Toutes nos félicitations! Vous avez installé avec succès UVdesk. Merci d’avoir utilisé ce didacticiel pour installer la dernière version d’UVdesk helpdesk sur Debian 11 Bullseye. Pour une aide supplémentaire ou des informations utiles, nous vous recommandons de vérifier le site officiel d’UVdesk.
