Dans ce tutoriel, nous allons vous montrer comment installer UVdesk sur Ubuntu 20.04 LTS. Pour ceux d’entre vous qui ne le savaient pas, UVdesk est un système d’assistance open source qui fournit des solutions d’assistance complètes pour tout processus métier afin de fournir le meilleur service client. UVdesk organise également la communication interne et externe à travers des structures claires et des processus optimisés permettant aux équipes informatiques d’éviter les erreurs et de terminer les tâches rapidement et efficacement.
Cet article suppose que vous avez au moins des connaissances de base sur Linux, que vous savez utiliser le shell et, plus important encore, que vous hébergez votre site sur votre propre VPS. L’installation est assez simple et suppose que vous utilisez le compte root, sinon vous devrez peut-être ajouter ‘sudo‘ aux commandes pour obtenir les privilèges root. Je vais vous montrer l’installation étape par étape de l’UVdesk sur Ubuntu 20.04 (Focal Fossa). Vous pouvez suivre les mêmes instructions pour Ubuntu 18.04, 16.04 et toute autre distribution basée sur Debian comme Linux Mint.
Installer UVdesk sur Ubuntu 20.04 LTS Focal Fossa
Étape 1. Tout d’abord, assurez-vous que tous vos packages système sont à jour en exécutant ce qui suit apt commandes dans le terminal.
sudo apt update sudo apt upgrade sudo apt install curl git
Étape 2. Installation de la pile LAMP.
Un serveur Ubuntu 20.04 LAMP est requis. Si vous n’avez pas installé LAMP, vous pouvez suivre notre guide ici.
Étape 3. Installation de Composer.
Exécutez la commande suivante ci-dessous pour installer Composer :
curl -sS https://getcomposer.org/installer | sudo php -- --install-dir=/usr/local/bin --filename=composer
Testez si Composer est correctement installé en exécutant la commande composer version :
composer -V
Étape 3. Installation d’UVdesk sur Ubuntu 20.04.
Tout d’abord, créez un répertoire pour héberger le serveur avec la commande :
sudo mkdir /var/www/uvdesk
Nous devrons modifier certaines autorisations de dossiers :
sudo chown $USER:$USER /var/www/ -R
Ensuite, accédez au répertoire nouvellement créé avec la commande :
cd /var/www/uvdesk
Videz le cache de Composer avec la commande :
composer clear-cache
Créez le projet UVdesk avec la commande :
composer create-project uvdesk/community-skeleton helpdesk-project
Une fois les commandes ci-dessus exécutées, vous devriez voir un message de réussite similaire à celui ci-dessous :
To start things off, here are a few commands to help you setup:
* Configuring your project:
php bin/console uvdesk:configure-helpdesk
* Run your project through a local php web server:
php bin/console server:run
Made with ? by the UVDesk Team. Happy helping :)Étape 4. Configuration de MariaDB pour UVdesk.
Par défaut, MariaDB n’est pas renforcée. Vous pouvez sécuriser MariaDB en utilisant le mysql_secure_installation scénario. vous devez lire attentivement et ci-dessous chaque étape qui définira un mot de passe root, supprimera les utilisateurs anonymes, interdira la connexion root à distance et supprimera la base de données de test et l’accès à MariaDB sécurisé :
mysql_secure_installation
Configurez-le comme ceci :
- Set root password? [Y/n] y - Remove anonymous users? [Y/n] y - Disallow root login remotely? [Y/n] y - Remove test database and access to it? [Y/n] y - Reload privilege tables now? [Y/n] y
Ensuite, nous devrons nous connecter à la console MariaDB et créer une base de données pour UVdesk. Exécutez la commande suivante :
mysql -u root -p
Cela vous demandera un mot de passe, alors entrez votre mot de passe root MariaDB et appuyez sur Enter. Une fois connecté à votre serveur de base de données, vous devez créer une base de données pour l’installation d’UVdesk :
MariaDB [(none)]> create database uvdeskdb; MariaDB [(none)]> create user [email protected] identified by 'your-strong-passwd'; MariaDB [(none)]> grant all privileges on uvdeskdb.* to [email protected] identified by '[email protected]'; MariaDB [(none)]> flush privileges; MariaDB [(none)]> exit;
Étape 5. Configuration Apache.
Créer une nouvelle directive d’hôte virtuel dans Apache. Pour example, créer un nouveau Apache fichier de configuration nommé ‘uvdesk.conf‘ sur votre serveur virtuel :
touch /etc/apache2/sites-available/uvdesk.conf ln -s /etc/apache2/sites-available/uvdesk.conf /etc/apache2/sites-enabled/uvdesk.conf nano /etc/apache2/sites-available/uvdesk.conf
Ajoutez les lignes suivantes :
<VirtualHost *:80> ServerAdmin [email protected] DocumentRoot /var/www/uvdesk/helpdesk-project/public ServerName your-domain.com ServerAlias www.your-domain.com <Directory /var/www/uvdesk/helpdesk-project/public/> Options FollowSymLinks AllowOverride All Order allow,deny allow from all </Directory> ErrorLog /var/log/apache2/your-domain.com-error_log CustomLog /var/log/apache2/your-domain.com-access_log common </VirtualHost>
Maintenant, nous pouvons redémarrer le Apache serveur web pour que les changements aient lieu :
sudo a2enmod rewrite sudo a2ensite uvdesk.conf sudo systemctl restart apache2.service
Étape 6. Configurez HTTPS.
Nous devrions activer une connexion HTTPS sécurisée sur PrestaShop. Nous pouvons obtenir un certificat TLS gratuit auprès de Let’s Encrypt. Installer Let’s Encrypt client (Certbot) à partir du référentiel Ubuntu 20.04 :
sudo apt install certbot python3-certbot-apache
Ensuite, exécutez la commande suivante pour obtenir un certificat TLS gratuit à l’aide du Apache brancher:
sudo certbot --apache --agree-tos --redirect --staple-ocsp --email [email protected] -d example.com
Si le test est réussi, rechargez Apache pour que le changement prenne effet :
sudo apache2ctl -t sudo systemctl reload apache2
Étape 7. Accéder à l’interface Web d’UVdesk.
UVdesk sera disponible sur le port HTTP 80 par défaut. Ouvrez votre navigateur préféré et accédez à https://your-domain.com ou https://server-ip-address et suivez les étapes requises pour terminer l’installation. Vous verrez l’écran d’accueil :
Toutes nos félicitations! Vous avez installé avec succès UVdesk. Merci d’avoir utilisé ce didacticiel pour installer UVdesk sur votre système Ubuntu 20.04 LTS Focal Fossa. Pour une aide supplémentaire ou des informations utiles, nous vous recommandons de vérifier le site officiel d’UVdesk.
